Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Salgado 10 consejos para blindar el talento “Si eres joven y talentoso, es como si tuvieras alas”, dijo Haruki Murakami. Y el que tiene alas puede volar, escapar de lo cotidiano, de los trabajos rudimentarios. Pero,...
Mar Carpena Tasa Google, un canon con consecuencias para las pymes y el consumidor Aunque de momento está “en el aire” por el adelanto de las elecciones, la denominada “tasa Google” ha sido una de las protagonistas de los últimos meses. Aprobada en anteproyecto...
Virginia Cabrera Una nueva cultura del aprendizaje se abre paso en las empresas Los expertos estiman que en 2030 habrán desaparecido entre 400 y 800 millones de empleos porque, tecnología, robots e inteligencia artificial mediante, habrán quedado obsoletos. Para asegurarnos el trabajo,...
Deepak Daswani Analizando el impacto de las vulnerabilidades FakesApp y descifrando el tráfico de WhatsApp Web con “Whatsapp Decoder” (Parte 2/2) Retomamos el post anterior, en el cual realizamos la introducción a las vulnerabilidades FakesApp publicadas por los investigadores de Check Point y descubrimos el proceso para poder instalar la...
ElevenPaths Nueva investigación: Docless Vietnam APT. Un interesante malware contra el gobierno de Vietnam Hemos detectado un malware enviado a varias cuentas de correo electrónico pertenecientes al un dominio del gobierno de Vietnam. No te pierdas la investigación completa.
LUCA Lo más destacado del BDID2017 (VI): como crear el mejor equipo de eSports del mundo, Pedro de Alarcón y Fernando Piquer El Big Data Innovation Day 2017 cerró la agenda del evento con un tema de gran interés para un gran público: los eSports. Una ponencia de la mano de...
Raúl Alonso La economía colaborativa, una realidad que no deja de crecer No conviene mirar hacia otro lado. La economía colaborativa es una realidad que no deja de crecer en número de propuestas y popularidad. En España se calcula que unas...
Eduardo Méndez Polo Agile como marco de trabajo y crecimiento: “The Telefónica way of working” Recientemente he visto dos películas: una de vaqueros, pero en realidad no trataba sobre este género, y la otra no era de vaqueros, pero en realidad sí. A ver...
Eduardo Méndez Polo La importancia de aprovechar el talento especialista en DevOps A finales del pasado mes de octubre asistí al congreso VISION 18 que organiza anualmente el capítulo español de itSMF, la gran comunidad mundial de conocimiento para compartir prácticas...
Eduardo Méndez Polo El hábito no hace al monje, ni la terminología tecnológica de moda garantiza la transformación Quiero tratar un asunto delicado y debo confesar que no sé muy bien cómo hacerlo, así que lo voy a intentar con ayuda de John Wayne. En la película...
Eduardo Méndez Polo Cuidado con las sacudidas en el tren a DevOps En una ocasión, mientras impartía una conferencia sobre DevOps para grandes organizaciones, uno de los asistentes no paraba de interrumpirme con sus preguntas. Es uno de los riesgos de...
Eduardo Méndez Polo Qué significa “equivócate rápido” en DevOps Hace unos meses Mercedes Núñez nos contaba en este blog la anécdota de que la chef Cristina Oria se confundió al preparar un foie mi cuit a los tres...
Eduardo Méndez Polo Gestión de objetivos y motivación en proyectos DevOps Todos hemos oído hablar de organizaciones en las que se arrancan proyectos que no llegan a buen puerto, se quedan a medias de los objetivos propuestos o han tenido...
Eduardo Méndez Polo El papel del gurú en DevOps Todas las grandes organizaciones TI tienen su elenco de gurús. Me refiero a esas personas con conocimientos técnicos elevados que resultan absolutamente imprescindibles cuando se desarrolla un proyecto en...
Eduardo Méndez Polo Evaluación de proyectos DevOps para grandes organizaciones Recientemente impartí un taller práctico sobre DevOps para grandes organizaciones y, cuando hablábamos de qué tipos de proyectos deberían desarrollarse o no con esta metodología, pude comprobar que en...
Eduardo Méndez Polo “Dejemos de perder el tiempo”: guía para trabajar mejor Vaya por delante que no soy un profesional de la gestión de personal o, como suele llamarse (aunque personalmente no me gusta nada), de los recursos humanos. Pero al...
Eduardo Méndez Polo En el nombre de DevOps La Biblia nos cuenta que cuando Dios creó a Adán le encargó ponerle nombre a todas las criaturas (Génesis 1:19). Y no es algo baladí. Necesitamos que todas las...
Raúl Salgado Euprepio Padula: “No se puede ser un buen líder siendo una mala persona” El doctor Rafael Matesanz, el padre Ángel y algunos políticos forman parte del elenco de treinta personas de renombre con las que Euprepio Padula ha charlado largo y tendido...
Raúl Alonso Todos los tipos de empresa: ¿cuál se ajusta a tu proyecto? Sociedad limitada, sociedad colectiva, ¿o quizá sea más apropiada una sociedad civil? ¿Qué forma jurídica es la más conveniente para mi negocio? Esta es una de las primeras preguntas que...
Lluis Serra Los 14 principios de Fayol para administrar una empresa Como bien recordáis, en el último post os hablaba de las cinco funciones de Henri Fayol y de las cualidades y capacidades de los empleados. Henri Fayol, ingeniero de...
Alicia Díaz 10 citas célebres sobre el respeto Dicen que el respeto comienza en uno mismo. ¿Es posible respetar a alguien si no nos apreciamos primero nosotros mismos? El respeto se utiliza a veces como sinónimo de admiración,...
Belén Espejo González El trabajo se transforma: “digital workers” y robots, compañeros necesarios La transformación digital es una realidad que impacta ya con fuerza en tres aspectos clave de las organizaciones. En primer lugar, las empresas han de diseñar productos y servicios...
