Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Alonso Linkedin: ¿es mejor recomendar o comentar una publicación? Tu objetivo en Linkedin es potenciar tu marca personal, captar clientes, crear una comunidad afín a tus servicios o seleccionar talento, pero es altamente improbable que lo consigas si...
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David García ¿Salvará Rust el mundo? (I) Primera entrega en la que descubrimos cómo Rust, el lenguaje de programación de código abierto centrado en la seguridad, mejora el panorama en cuanto a vulnerabilidades basadas en errores...
César Farro Resumen de ciberataques 2020 en el Perú En este artículo listaré un conjunto de ciberataques que han ocurrido a personas, empresas y entidades del Gobierno durante el año 2020 con los siguientes objetivos: Concienciar a las personas...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Una investigación de ElevenPaths en la Digital Crimes Consortium y DIARIO en la RootedCON La Unidad de Delitos Digitales de Microsoft invita a las fuerzas del orden a unirse con expertos y profesionales de la seguridad en el encuentro privado anual «Digital Crimes...
Mercedes Martínez Peña Una nueva forma de relacionarse con el consumidor: el éxito de Aura en Telefónica ¿Sabías que según un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, los usuarios cada vez prefieren más interactuar con asistentes de voz? De hecho, el 70% de ellos afirma que...
Pablo Aguilera ¿Qué puede hacer la tecnología Wifi por las empresas e instituciones? Saber al detalle los hábitos de transeúntes de un municipio, clientes de un comercio o huéspedes de un hotel es el camino más corto a diseñar acciones destinadas a...
Webs Externas Los usuarios de Android están más satisfechos que los de iPhone ¿Cuántas veces hemos leído que Android y Apple son los gigantes del mundo de la tecnología? No voy a decirlo otra vez, pero es una verdad como un templo....
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Webs Externas ¡Preguntamos a los twitteros! Hoy: Juan Merodio Lo hemos visto en congresos y ponencias de Marketing y Redes Sociales… Y es que nuestro twittero de hoy, @juanmerodio, es uno de los mayores expertos en estas áreas...
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Webs Externas Internet de las Cosas en el sector de la automoción Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT) es un concepto novedoso y revolucionario que trasciende el alcance del ya “tradicional” M2M: nos habla de un entorno en el que...
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Webs Externas BlackBerry 10 para Playbook confirmado de forma oficial Hace algún tiempo os anunciábamos en Blogs Movistar la noticia sobre el retraso de BlackBerry 10 (puedes volver a leerlo pinchando en el siguiente enlace). Esto generó entre los medios...
Webs Externas Terminales como nuevos en Movistar Movistar arranca un nuevo proyecto, por el momento en fase piloto, que pone en las tiendas smartphones de gama alta, de segunda mano, en perfectas condiciones. En este post...
Webs Externas 16 Modelos de HTC actualizarán a Ice Cream Sandwich Parece que la última versión de Android, Ice Cream Sandwich, comienza a moverse para incorporarse a muchos de los smartphones que esperan desde hace algún tiempo que la versión 4.0 de...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
