Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
José María Palomares Prepara el ‘elevator pitch’ de tu pyme El discurso del ascensor proviene del concepto anglosajón elevator pitch. Tras esta denominación se esconde una potente herramienta de comunicación personal. Es el nombre que se da al discurso...
Alicia Díaz Sánchez 9 citas sobre el trabajo en equipo: ¿suma o resta? Internet está plagado de frases sobre las ventajas de trabajar en equipo. Parece algo maravilloso: la unión hace la fuerza; mejor juntos que separados; así somos más productivos; sumamos...
Antonio Pita Lozano Los pilares de una organización data driven y la hoja de ruta necesaria Ya son innumerables los ejemplos en los cuales una buena gestión de los datos otorga ventajas competitivas, que llegan incluso a transformar sectores enteros. Las organizaciones data driven están...
Sergio de los Santos Cómo bloquear la nueva ola del malware Emotet escondida en formato XML (y cómo funciona) Está en las noticias: Emotet es la amenaza de moda que se propaga con éxito a través de modelos de finales de los 90 (sí, en 2019). Sí, con...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 1×01 Entrevista a Chema Alonso ¡Estrenamos #ElevenPathsRadio! Primera edición de nuestros podcast, ElevenPaths Radio, en los que nuestro Chief Wellbeing Officer, Gonzalo Álvarez entrevista a Chema Alonso, CDO de Telefónica y Chairman de ElevenPaths. Primeros...
Mercedes Martínez Peña Una nueva forma de relacionarse con el consumidor: el éxito de Aura en Telefónica ¿Sabías que según un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, los usuarios cada vez prefieren más interactuar con asistentes de voz? De hecho, el 70% de ellos afirma que...
David García ¿Salvará Rust el mundo? (I) Primera entrega en la que descubrimos cómo Rust, el lenguaje de programación de código abierto centrado en la seguridad, mejora el panorama en cuanto a vulnerabilidades basadas en errores...
Paloma Recuero de los Santos Python para todos (5): Termina tu primer experimento de Machine Learning con Python Llegamos por fin a la última parte del experimento de Machine Learning con Python para todos los públicos. Hemos ido paso a paso, a lo largo de 5 post,...
Paloma Recuero de los Santos Esta semana en el blog de LUCA: (9 al 15 de Abril) Casi sin darnos cuenta estamos a mediados de Abril. Con estos vientos huracanados se nos pasan las semanas volando, pero como siempre, seguimos muy activos para traer al blog...
AI of Things LUCA Talk: Prediciendo el crimen en Nueva York con Big Data ¿Recuerdas Minority Report, la película de Steven Spielberg y Tom Cruise? Trataba de una división de la policía llamada PreCrimen, que con la ayuda de tres mutantes tenía visiones del futuro...
Javier Carro Usando datos para gestionar situaciones de emergencia Escrito por Carmen Rodríguez, becaria en LUCA, y Javier Carro, Data Scientist en LUCA. Área Big Data for Social Good. ¿Qué pensarías si te dijese que los datos pueden ayudar...
Paloma Recuero de los Santos Python para todos (4): Carga de datos, análisis exploratorio y visualización Ya tenemos el entorno instalado, hemos practicado un poco con algunos comandos, y hemos aprendido qué son las librerías y cuáles son las más importantes. Ha llegado el momento...
Paloma Recuero de los Santos Esta semana en el blog de LUCA: (2 al 8 de Abril) Después de las vacaciones de Semana Santa, esta primera semana de Abril se nos ha pasado a todos volando. Como cada sábado, os mandamos este breve resumen para poder...
AI of Things El Big Data se suma a la Movistar Media Maratón de Madrid Llega la XVIII edición del Movistar Media Maratón, la carrera más conectada gracias a la tecnología IoT de Telefónica y LUCA, realizando estudios e informes posteriores, con el análisis de los datos recabados...
Olaya Vide La revolución de los chatbots, un fenómeno que ya está aquí Medios reputados, grandes agencias y consultoras ya coincidían a principios de año: los chatbots serán tendencia en 2018. De hecho, desde la agencia Ogilvy ya lo mencionaban de forma...
Paloma Recuero de los Santos Python para todos (3): ScyPy, NumPy, Pandas …¿Qué librerías necesitamos? Damos un paso más en nuestro aprendizaje de Python aprendiendo lo que son los módulos, y, en particular las librerías. Veremos para qué sirven algunas de ellas y aprenderemos...
Paloma Recuero de los Santos Esta semana en el blog de LUCA: (26 de marzo a 1 de abril) Incluso en vacaciones de Semana Santa podemos disfrutar de algunas novedades relacionadas con el Big Data. El lunes dimos a conocer un caso de uso muy interesante de LUCA...
Ismael Rihawi Inteligencia Artificial, IoT y Blockchain: surfeando la «Tercera Ola» Allá por 1980, el futurólogo Alvin Toffler publicó «The Third Wave», libro en el que se inspiró Steve Case para concebir su visión particular acerca del desarrollo del paradigma...
Ismael Rihawi Realidades Big Data: conectando oportunidades profesionales en la era digital Vivimos en un tiempo en el que la sociedad avanza de la mano de la ya tan consagrada transformación digital, extrapolándose ésta tanto al ámbito doméstico como empresarial. Su...
Paloma Recuero de los Santos Tipos de aprendizaje en Machine Learning: supervisado y no supervisado El machine Learning o aprendizaje automático consiste básicamente en automatizar, mediante distintos algoritmos, la identificación de patrones o tendencias que se “esconden” en los datos. Por ello, resulta muy...
