Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carlos Rebato Las 15 habilidades profesionales que más buscan las empresas en 2019, según LinkedIn La tecnología está transformando por completo la manera en la que nos relacionamos, aprendemos y, por supuesto, trabajamos. En los próximos años se crearán muchos puestos de trabajo nuevos...
David García ¿Salvará Rust el mundo? (I) Primera entrega en la que descubrimos cómo Rust, el lenguaje de programación de código abierto centrado en la seguridad, mejora el panorama en cuanto a vulnerabilidades basadas en errores...
Raúl Salgado 5 herramientas para fomentar la conciliación “La mayoría de las personas gastan más tiempo en hablar de los problemas que en afrontarlos”, dijo Henry Ford. Y precisamente uno de los problemas más comunes hoy en...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 2×08 – Entrevista a Manuel Bruscas Hablamos con Manuel Bruscas, Vicepresidente de Producto de Qustodio, sobre cómo asegurar un uso responsable de los dispositivos para los más pequeños.
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Nueva investigación: «ML based analysis and classification of Android malware signatures», en la revista Future Generation Computer Systems La detección basada en firmas de los antivirus hace tiempo que quedó relegada a un segundo plano para dar paso a nuevas soluciones que puedan superar (o al menos,...
AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
Kassandra Block Cómo la Inteligencia Artificial ha ayudado a las empresas a mejorar su relación con el cliente: caso de éxito de Vivo en Brasil Durante la pandemia se ha hecho manifiesto la necesidad de utilizar los canales digitales por parte de las empresas para poder ofrecer una atención al cliente de calidad. Un...
Jaime Campos Si el roce hace el cariño, no te pierdas ningún canal En la era digital, el consumidor es quien decide cuándo comprar y a través de qué medio. Se trata, por tanto, de intentar estar en todos los canales con...
Beatriz Herranz Casas Siete reglas de oro para el éxito en la externalización TI La externalización TI tiene ventajas tácticas y, sobre todo, estratégicas. Siete claves para conseguir el éxito de un proyecto de este tipo y tener una elación con el cliente...
Eva Rodríguez Un nuevo concepto de sucursal bancaria en 38 m2 La transformación digital de las entidades financieras urge para superar los retos del mercado. Con MyBank, Telefónica recrea un nuevo concepto de sucursal que, con ayuda de las TIC,...
Juan Guillén El sector financiero ante el desafío digital Sobrevivir en los nuevos tiempos implica una transformación digital. Los nuevos modelos cloud se constituyen como la palanca imprescindible para conseguirlo.
Alicia Díaz Sánchez Llega Cyber Monday o día de las rebajas sólo en Internet Está visto que lo americano vende y, por ello, lo adoptamos. Halloween es quizás el máximo exponente de un “producto” importado de países anglosajones que grandes y pequeños han...
Mercedes Núñez «Aunque la palabra regulación suene a pasado, es el futuro de Internet» Hay que promover la competencia en igualdad de condiciones en Internet para impedir una mercantilización negativa o que se atente contra la privacidad, entre otros aspectos
Susana Martínez Ferreiro Cloud: la transformación del modelo TIC que reclama la economía digital Cloud es el nuevo modelo TIC que la economía digital necesita por la escalabilidad, flexibilidad, disponibilidad, autoprovisión o pago por uso que ofrece. Telefónica estará presente en “HP...
Víctor Badorrey Nueva etapa de la Biblioteca Digital Hispánica La BNE y Telefónica han renovado su acuerdo para la digitalización de sus fondos documentales (Biblioteca Digital Hispánica). En seis años se han digitalizado 25 millones de páginas...
Félix Hernández Hacia una nueva logística más TIC e innovadora La nueva logística pasa por un mayor empleo de las TIC, la apuesta por la innovación y nuevos modelos de negocio
Juan Delgado Díaz-Pache En dos años todas las oficinas bancarias con WiFi WiFi está en la hoja de ruta de la transformación del sector bancario porque es un sector cada vez más preocupado por la experiencia de cliente y ...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
