Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Edith Gómez 5 estrategias para captar clientes sin invertir en publicidad Cuando acabas de abrir un negocio, quieres por todos los medios captar clientes para conseguir los primeros beneficios y sobrevivir de la mejor manera. El problema es que los...
Raúl Salgado 5 herramientas para fomentar la conciliación “La mayoría de las personas gastan más tiempo en hablar de los problemas que en afrontarlos”, dijo Henry Ford. Y precisamente uno de los problemas más comunes hoy en...
Equipo Editorial Pymes Sage One, la forma más sencilla de gestionar tu contabilidad La contabilidad es uno de los mayores quebraderos de cabeza para muchos autónomos y pymes. Actualizar las facturas, gestionar los gastos, pagos y cobros en tiempo real, presentar el IVA e...
Sergio de los Santos Una explicación sencilla sobre SAD DNS y por qué es un desastre (o una bendición) En 2008, Kaminsky sacudió los cimientos de internet. Un fallo de diseño en DNS permitía falsear respuestas y enviar a una víctima a donde el atacante quisiera. 12 años...
ElevenPaths Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Mejorando la resistencia entre ataques distribuidos de denegación de servicios (III) En esta interesante ponencia del Security Innovation Day 2019 se habló de los ataques distribuidos de denegación de servicios (DDoS).
Roberto García Esteban ChatGPT y Cloud Computing: un matrimonio bien avenido ChatGPT (quizá no sepas que son las siglas de Chat Generative Pre-Trained Transformer) está en boca de todos por su impresionante habilidad para generar textos que parecen escritos por...
Pablo Gutiérrez Astilleros AML: el nuevo sistema de localización para llamadas de emergencias Cuando un ciudadano realiza una llamada al teléfono de emergencias 112, un operador lo atiende y comienza a recopilar la información más relevante de dicha emergencia: ¿qué ha sucedido?,...
Raúl Alonso Cómo convertirse en un ‘speaker’ «Pero si no quieres contar nada, ¿para qué contratas un servicio de prensa?». Aún recuerdo la insondable cara de póker que algunos empresarios daban como única respuesta a la...
Pablo Blasco Nuevo modelo comercial centrado en el cliente y no en el producto Los modelos de negocio han ido evolucionando en la última década. La aparición de nuevos canales de venta, la estandarización y automatización de muchos procesos en las empresas, y...
Jorge Ordovás Blockchain también convenció en HackForGood En la edición 2016 de HackForGood, ha destacado el Proyecto Ghaya, que respondía al reto "Hack the Borders", con el que se animaba a los participantes a proponer soluciones...
ElevenPaths Gestión de incidentes (II) Habiendo visto en la primera entrega, Gestión de Incidentes (I), los conceptos básicos de la gestión de incidentes, pasaremos a ver en este artículo, tal y como lo prometimos,...
Diego Rodríguez Accede a tu contabilidad de empresa en cualquier momento y lugar con Sage One Cuando Antonio Menucci o Alexander Graham Bell construyeron y este último patentó el primer teléfono, estoy seguro de que imaginaron las posibilidades que implicaba en la comunicación entre personas,...
Fátima Martínez Tendencias en marketing digital y ‘social media’ Aunque este análisis suelo publicarlo a final de año, proyectando qué ocurrirá en el sector y cuáles serán las tendencias, he preferido esperar un par de meses para confirmar...
Roberto García Esteban La nueva economía digital: cuestión de visión y cintura La nueva economía digital supone grandes retos y oportunidades pero pasan por transformar el negocio tradicional para adaptarlo al nuevo entorno con ayuda de cloud, big data, Internet de...
ElevenPaths Quiero ir a la RootedCON 2016 con ElevenPaths Nos encontramos en plena semana RootedCON. Desde el pasado 29 de Febrero, la séptima edición de uno de los congresos más importantes a nivel Europeo se está llevando a...
Juan Luis Manfredi Marketing de influyentes: cómo diferenciarte El marketing digital es al mismo tiempo una oportunidad y una debilidad. Es una oportunidad porque permite segmentar los mensajes, las acciones, la medición del retorno y el coste...
Julio Jesús Sánchez García ATLANTIC: integración socio-sanitaria, telemonitorización y videoconferencia Este mes arranca Atlantic, un ensayo clínico basado en la integración sociosanitaria y la teleasistencia a pacientes complejos. Iniciativa de la Junta de Andalucía y con la colaboración...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
