Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
AI of Things Iníciate en Inteligencia Artificial generativa con estos cursos gratuitos de Google Aprende sobre los conceptos y principios de la IA generativa o cómo crear y desplegar soluciones de IA: modelos de lenguaje, generación de imágenes... y también sobre IA responsable.
Mario Cantalapiedra 8 elementos clave a la hora de seleccionar un banco Cuando eliges una entidad financiera con la que trabajar, lo normal es que busques al mejor proveedor de recursos financieros, es decir, a aquel que solucione las necesidades financieras...
Gonzalo Fernández Rodríguez ¿Qué significa que mi aplicación sea Cloud Native? El término Cloud Native es algo que va más allá de mover las aplicaciones alojadas en un data center a una infraestructura proporcionada por un proveedor Cloud, sea Cloud...
David García Un repaso a las mejores técnicas de hacking web que nos dejó el 2018 (I) Repasamos las mejores técnicas de hacking web de 2018 y comentamos su caracterización, vectores y riesgos más importantes.
Gabriel Bergel ¿Preparados para un incidente de ciberseguridad? (parte 2) En esta segunda parte del post en el que hablamos sobre estar preparados para incidentes de ciberseguridad, te contamos qué es el BCP y cómo implementarlo.
Marina Domínguez Las tres revoluciones del Contact Center: pasteles de manzana, descapotables y redes sociales Toda relación comercial comienza con un “match”. Desde el nacimiento de cualquier negocio, por pequeño que sea, uno de sus principales objetivos es darse a conocer al mundo y...
Innovation Marketing Team Mejoramos la calidad de experiencia de nuestros clientes La combinación de innovación externa y estratégica para ser transformadores nos hace ser competitivos en un mercado que está en constante movimiento. Para ello, como ya contábamos en “Innovación para...
Matilde de Almeida 10 años de Wayra como vehículo innovador Este año, Wayra cumple 10 años. En ese tiempo, hemos conectado más de 250 startups con Telefónica y sus clientes, generando un total acumulado de más de €285M en contratos. La pregunta...
Mercedes Núñez La digitalización del sector agroalimentario, condición «sine qua non» frente a sus grandes retos El mundo está cambiando y el sector primario con él. La digitalización del sector agroalimentario y su compromiso con la sostenibilidad son las claves para hacer frente a los...
Rubén Menéndez Díaz Estafas contra entidades financieras con especial incidencia en Francia extiende su afectación a territorio nacional Durante los meses de septiembre y octubre del presente año se ha podido comprobar una campaña maliciosa que está teniendo lugar en Francia contra su población en la que...
Equipo Editorial Pymes Es hora de tener una tienda online: ¿cómo ponerla en marcha? Todavía son muchas las empresas que se resisten a entrar en el mundo del comercio electrónico. Algunas creen que su negocio no necesita estar en Internet, porque siguen vendiendo...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 23-29 octubre Google corrige dos 0-days en el navegador Chrome Google ha lanzado una nueva actualización de Chrome (95.0.4638.69) para Windows, Mac y Linux, donde se corrigen 7 vulnerabilidades, siendo dos...
Miguel Rodríguez Cuesta Nuevas redes para los nuevos tiempos: flexWAN con tecnología Fortinet Llevamos tiempo oyendo hablar sin parar de la transformación digital de clientes, empresas, Administraciones… Y con fuerza renovada a raíz de la pandemia. En este post me voy a...
Andreu Esteve de Joz Beneficios de IoT para una pyme industrial El cambio en los modelos de negocio en el que las empresas dejan de vender productos para ofrecer servicios es imparable. Y en muchos casos ha sido posible gracias...
Diego Samuel Espitia Facebook, afectado por el compromiso de paquetes de desarrollo JavaScript En los servicios que encontramos a través de Internet o de móviles y con los que interactuamos todos los días, encontramos lenguajes de programación como Python y JavaScript, que...
Raúl Salgado Cómo medir la productividad en el teletrabajo José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica, subrayaba recientemente en el South Summit la necesidad de medir la productividad y la cultura en el teletrabajo, para tener una imagen de...
Mercedes Núñez La experiencia de paciente digital en la sanidad privada La pandemia ha supuesto un impulso forzoso a la digitalización de la sanidad y ha puesto de relieve la necesidad de acelerar su transformación, reformular el modelo y poner...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
