Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Álvaro Álvarez Impulsa tu negocio con Telefónica Open Gateway En Telefónica pensamos de forma innovadora para ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes. Por eso hemos trabajado junto con otras compañías de telecomunicaciones y empresas tecnológicas, para abrir...
Mario Cantalapiedra Financiación anticíclica del Instituto de Crédito Oficial para las pymes El Instituto de Crédito Oficial (ICO) es una entidad de crédito pública que tiene como principales clientes a pequeñas y medianas empresas. Así lo demuestran los datos que señalan...
Marta Nieto 10 consejos muy simples para lograr reuniones de trabajo más productivas con Microsoft Teams Aunque pueda parecer un mito, las reuniones de trabajo productivas sí existen, incluso con teletrabajo. Aunque mantener reuniones en remoto es un reto aun mayor, sacarles el máximo provecho...
Sergio de los Santos Más certificados, más cortos y en cada vez menos tiempo: ¿a dónde va el TLS? La criptografía está atravesando una renovación de todo lo establecido. Te contamos los acontecimientos que están transformando el funcionamiento de la web.
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 24-30 de abril BadAlloc – Vulnerabilidades críticas en dispositivos IoT y OT de uso industrial Investigadores de seguridad de Microsoft han descubierto 25 vulnerabilidades críticas de ejecución remota de código (RCE), a las...
Juan Carlos Estévez 5 maneras de mejorar tu evento corporativo usando tecnología Con los años, la tecnología se ha ido adentrando cada vez más dentro de los eventos corporativos, con más o menos propensión por parte de las empresas, en un...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Lluis Serra Cuidar la salud de los empleados mejora el bienestar, el clima y la productividad Hace días conversaba en clase con directivos y mandos intermedios de varias empresas que están realizando formación en marketing y analítica sobre el estado del bienestar. La mayoría de...
Pablo Pascual Martos Smart UCI: sin tiempo que perder a la hora de tomar decisiones Una unidad de cuidados intensivos (UCI) es un servicio hospitalario de alta complejidad, en el que se proporciona atención especializada a pacientes críticos. Esos pacientes tienen alguna condición grave...
Nacho Palou Cómo la digitalización permite conocer y atender con precisión las necesidades de un cultivo ecológico de cerezas Antes de abordar la digitalización de su cultivo ecológico de cerezas los hermanos Vicente, cuidadores de la finca de cerezos de Frutas Mifra, tenían que desplazarse por toda la...
Raúl Alonso Descubre las nuevas funciones de la actualización Windows 11 2022 Microsoft ha lanzado la primera de las grandes actualizaciones de Windows 11. Si quieres seguir sacando el mayor partido a tu PC, ha llegado el momento de que te...
Juan Martínez Díaz-Guerra Greencities: digitalización y sostenibilidad, pilares de las ciudades inteligentes frente a sus retos Las smart cities, con el impulso de la colaboración público-privada, generan multitud de oportunidades de negocio. También deben enfrentarse a grandes desafíos. Según la ONU, en 2050 hasta el...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad, 24 — 30 de septiembre Explotadas dos vulnerabilidades 0-day en Microsoft Exchange El equipo de ciberseguridad vietnamita GTSC informó hace tres semanas, a través Zero Day Initiative (ZDI), de dos vulnerabilidades 0-day en Microsoft Exchange...
Equipo Editorial Telefónica, miembro del Metaverse Standards Forum: la alianza para un metaverso abierto Desde que estalló el boom de popularidad del metaverso, ha ido creciendo el número de empresas que no quieren perderse la oportunidad de aprovechar sus múltiples ventajas. Como explicaba...
Alfonso Alcántara Si quieres mejorar tu vida profesional, ten en cuenta estas tres cosas «Os pesan los huevos. No hemos hecho esta mierda de viaje, esta mierda de organización, para venir aquí a morir en el primer partido». Este diálogo forma parte del “discurso...
Mercedes Núñez Noticias fantásTICas de septiembre Es verdad que terminaba las noticias fantásTICas de agosto señalando que las de septiembre prometían pero, sinceramente, no esperaba empezar las noticias fantásTICas de septiembre con la primera misión...
Nacho Palou Dagmara y Belén: #MujeresHacker que convierten los datos en conocimiento Big Data es la tecnología de digitalización que ayuda a convertir los datos en conocimiento. Datos que en ocasiones son muy diversos y se encuentran dispersos, incluso ocultos. Que...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
