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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Salgado 5 herramientas para fomentar la conciliación “La mayoría de las personas gastan más tiempo en hablar de los problemas que en afrontarlos”, dijo Henry Ford. Y precisamente uno de los problemas más comunes hoy en...
Juan Luis Manfredi Lo que la universidad no te puede enseñar Se aproxima el verano y, con él, el periodo de prácticas del alumnado. Son los becarios que inician su experiencia profesional directa en tu empresa y que llegan deseosos...
ElevenPaths Telefónica invierte en Nozomi Networks, compañía líder en seguridad y sistemas de control industrial La inversión refuerza el acuerdo que mantienen ElevenPaths, la compañía de ciberseguridad de Telefónica Tech, y Nozomi Networks.
Carlos Ávila El lado oscuro de las aplicaciones JavaScript Las nuevas implementaciones de las aplicaciones JavaScript pueden representar un riesgo para los usuarios. Nuestro CSA Carlos Ávila te lo cuenta aquí.
Fran Ramírez Episodio 1 | Code Talks by Ideas Locas – ‘ATTPwn: Emulación de adversarios’ ¡Bienvenidos/as a los nuevos Code Talks by Ideas Locas! El año pasado, junto a nuestros compañeros de ElevenPaths, publicamos una serie de vídeos que llamamos ‘Code Talks for Developers‘....
Ana Tarazona Nace Púlsar, la nueva aceleradora de startups de Roche impulsada por Wayra que revolucionará la oftalmología Las nuevas tecnologías han llegado para revolucionarlo absolutamente todo, incluido el campo de la salud. Cada vez es más frecuente ver a personas utilizando aplicaciones para consultas médicas online...
Raúl Alonso Ideas para crear contenidos que impacten en tu audiencia Estoy convencido de que la línea que separa el éxito del fracaso de un texto es muy fina y llena de matices. Tantos, que los creo difícilmente controlables. Desde esa...
Raúl Alonso 10 tácticas para generar ventas en Navidad Sabes que la campaña de Navidad es la más rentable del año, pero también que tu comercio tendrá que pelear por cada una de sus ventas. Las grandes redes...
Lucía Martín Qué debe hacer una marca para enamorar a sus clientes Es la pregunta del millón: ¿por qué unas marcas están cerca del corazoncito de los consumidores y otras no?, ¿qué hace que una despierte más emociones que otra?, ¿cómo...
Lluis Serra Factores clave para segmentar clientes en ‘eCommerce’ Los informes dicen que los usuarios son fieles por tres motivos. En primer lugar, por el producto o servicio; en segundo lugar, por la marca, y por último, por el servicio...
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Manuel Guedes Cómo usar wifi gratis para conectar con tus clientes Los consumidores siguen evolucionando en el mundo digital, pero también lo hacen en el mundo físico, donde experimentan tus servicios y crean opiniones sobre ellos. La wifi gratis se ha convertido...
Raúl Salgado ¿Qué uso deben hacer las pymes de Instagram? Una imagen vale más que mil palabras. Máxime, a través de la pantalla, donde las fotografías captan la atención del público con mayor facilidad que los textos. Si bien...
Lluis Serra Cómo puede Pokémon Go beneficiar a mi negocio o a mi marca Maria Vivancos, responsable de proyectos en mi compañía, me dijo hace dos días: “Si no has estado viviendo bajo una roca la última semana, sabrás que recientemente Nintendo ha...
Raúl Alonso Mensajería instantánea, la nueva forma de comunicarse con el cliente Es ya un servicio irrenunciable para millones de usuarios. Su éxito, por no hablar de dependencia, no ha pasado inadvertido a los «marketeros», que llevan años echándole creatividad para...
Raúl Salgado Seis segundos para captar al consumidor El tiempo es oro, y el que ha transcurrido desde que empezó a leer este artículo es el que necesita un producto para ganarse a un consumidor. Cronometre y...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
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