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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Andreu Esteve de Joz Infografía: Las 7 ventajas de Sage 50c para transformar los procesos de negocio La transformación digital está asociada no solo a la tecnología, sino también a las personas. Con las aplicaciones en la nube, tus procesos estarán más digitalizados y podrás aplicar...
Alejandro de Fuenmayor Cinco retos que debe afrontar toda empresa de aquí a final de año Desde hace años, el pensamiento predominante es que las pequeñas y medianas empresas no tienen los recursos ni el presupuesto necesarios para invertir en tecnologías de la información, lo...
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Matilde de Almeida 10 años de Wayra como vehículo innovador Este año, Wayra cumple 10 años. En ese tiempo, hemos conectado más de 250 startups con Telefónica y sus clientes, generando un total acumulado de más de €285M en contratos. La pregunta...
Lorena de la Flor Innovación de Garaje Casi todas las empresas quieren ser las más innovadoras, tener las mejores ideas, aprovechar el talento para posicionarse en el mercado como punteras. Pero, ¿es necesario tener un futbolín...
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Juan Felix Beteta Wikileaks y la seguridad en la empresa Las últimas semanas han sido informativamente intensas a raíz de las filtraciones acerca de los informes que los embajadores de los EE UU cursaron en los últimos años a...
Luis F. Guijarro BPaaS, la ‘nube’ vuela más alto BPaaS (Business Process as a Service) es uno de los últimos acrónimos surgidos en el ámbito del modelo cloud computing, pero ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de...
Lorena de la Flor El pensamiento de la colmena Hace 30 años se puso de moda la computación distribuida: multitud de computadoras distantes físicamente pero unidas gracias a una red de telecomunicaciones, trabajando en conjunto y alcanzando capacidades...
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