Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Internacionalización de ‘startups’ y emprendimiento Toda idea emprendedora es internacional, y en la mayoría de las ocasiones aunque su promotor no lo visualice ni lo desee. Tanto las ideas como los emprendedores globales son...
Raúl Salgado Seis trucos para perder el miedo a hablar en público “La luz viaja más rápido que el sonido. Por eso, algunas personas parecen brillar hasta que abren la boca”. La frase es de Albert Einstein, o al menos eso...
Gonzalo Fernández Rodríguez ¿Qué significa que mi aplicación sea Cloud Native? El término Cloud Native es algo que va más allá de mover las aplicaciones alojadas en un data center a una infraestructura proporcionada por un proveedor Cloud, sea Cloud...
Carmen Ruano Sánchez Las tecnologías más relevantes y disruptivas de la economía digital Quizá empezamos a estar acostumbrados e incluso a veces utilizamos de forma generalizada y vaga el término «disruptivo». Pero éste no fue el caso de la jornada “Digital technology...
Carlos Ávila Usando a DIARIO la FOCA para análisis de malware Los servidores web son una de las principales vías de propagación de malware en internet. Estos son frecuentemente atacados buscando fallos de seguridad que permitan infectarlos, para que a...
Carlos Tamargo Artos Mejora tus productos de gaming, media y XR con Telefónica Open Gateway Telefónica forma parte importante en la iniciativa Open Gateway de la GSMA y en los últimos meses ha estado investigando, innovando y poniendo en marcha diferentes proyectos en los...
Roberto García Esteban ChatGPT y Cloud Computing: un matrimonio bien avenido ChatGPT (quizá no sepas que son las siglas de Chat Generative Pre-Trained Transformer) está en boca de todos por su impresionante habilidad para generar textos que parecen escritos por...
David Labajo Valcrónic: utilidad y satisfacción en telemonitorización de crónicos El programa Valcrónic de seguimiento remoto de pacientes crónicos liderado por Telefónica en la Comunidad Valencianaconstituye un referente, tanto nacional como internacionalmente, en la aplicación de la telemedicina al...
Raúl Alonso ‘Drop shipping’, la opción más rápida y económica para abrir tu tienda virtual Si existe, por qué no coger el atajo. El drop shipping ya ha dado mucho que hablar y, sin duda alguna, oiremos mucho más en los próximos años. En...
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Manuel Markus Richter Marketing son emociones: el caso Heineken El marketing son emociones (Heineken es un buen ejemplo), De ahí que haya un marketing sensorial o neuromarketing...Se trata de que las marcas empaticen con sus clientes a través...
Josep Jurado Aprende a crear vídeos con Videoscribe Actualmente, de la misma forma que las infografías están resultando un elemento con mucho potencial de viralidad (en un artículo anterior explicamos cómo realizar una infografía de forma sencilla...
Fátima Martínez 6 aplicaciones de mensajería móvil gratuita para comunicarnos con nuestros empleados Recuerdo que hace tan solo cinco años, cuando desde la empresa en la que trabajaba quería localizar a una persona de mi equipo, tenía tres posibilidades: llamarle al fijo, si estaba...
Gersón Beltrán Cómo crear rutas turísticas ‘online’ en tu negocio Un mapa digital se compone de tres elementos básicos que provienen directamente del álgebra: puntos, líneas y polígonos. De hecho, a esta disciplina se le llama también “mapamáticas”, la...
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Celestino Martínez El papel de la tecnología en la evolución del ‘retail’ Hace unos meses que estoy especialmente interesado en las innovaciones tecnológicas enfocadas al retail que están apareciendo y cada vez estoy más convencido de que tendrán un papel protagonista...
Álex Navarro Qué tipo de contenidos gustan más a Google A estas alturas no es ningún secreto: el contenido es un aliado de primer orden para ganar puntos en nuestra estrategia de posicionamiento. Como usuarios de Internet, constantemente estamos...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
