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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Andreu Esteve de Joz Infografía: Las 7 ventajas de Sage 50c para transformar los procesos de negocio La transformación digital está asociada no solo a la tecnología, sino también a las personas. Con las aplicaciones en la nube, tus procesos estarán más digitalizados y podrás aplicar...
Raúl Salgado ¿Por qué tantas personas quieren cambiar de empleo tras las vacaciones? Después de estar unos días a la bartola, desconectando y cargando pilas tras un largo e intenso año, muchos trabajadores se plantean cambiar de empleo a la vuelta de...
Diego Samuel Espitia GandCrab: historia del ransomware de principio a fin Fue en enero de 2018 cuando se detectaron las primeras muestras de un Ransomware-as-a-Service (RaaS), que llamaron GrandCrab. No solo fue uno de los primeros en ser ofrecido como...
Gonzalo Álvarez Marañón El futuro de las credenciales universitarias apunta hacia Blockchain y Open Badges Descubre cómo el Blockchain y las OpenBadges van a evolucionar las credenciales tradicionales para eliminar el fraude.
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AI of Things Diseñando el mapa de publicidad OOH en Brasil gracias a los datos Es imprescindible que una empresa maximice el alcance de sus clientes, y una manera de conseguirlo es hacer uso del poder y valor que ofrece la publicidad. Hoy en...
ElevenPaths Ocho siglas relacionadas con las vulnerabilidades (II): CWE y CAPEC Uno de los factores críticos sobre el que gira el mundo de la seguridad es el estudio y control de vulnerabilidades. Para ello existen organizaciones encargadas de tratar temas relacionados a...
Gersón Beltrán Hábitos y tendencias del turismo español en 2014 Atrápalo ha elaborado un documento muy interesante denominado “Hábitos y tendencias del turismo español 2014”, basado en el estudio de las reservas de hoteles, vuelos y viajes realizadas a...
Lluis Serra Comunicación 2.0: comunica lo que sabes En anteriores posts os he hablado de cómo trabajar nuestra marca personal o profesional. Gracias a la fuerza de dicha marca y teniendo la constancia y paciencia necesarias, podremos...
Equipo Editorial Infografía: Presente y futuro del M2M Implantación actual y futura del M2M en España y en el mundo. Qué es y cómo funciona M2M. Agentes que intervienen. Beneficios que aporta. Distribución por sectores y principales...
José María Lissen El fenómeno del Big Data: cómo pueden aprovecharlo las pymes 2014 será un año de cambios para las empresas españolas, obligadas a adaptarse a un contexto cada vez más cambiante, donde la convergencia tecnológica es ya una tendencia imparable....
Carlos Barranco Cómo controlar tu pyme con una única métrica muy sencilla En esta ocasión mi post va a resultar algo heterodoxo para algunos, pero sinceramente creo que merece la pena. Cualquiera que haya dirigido una pyme seguramente estará conmigo en...
Simón Ruibal Menduiña Una nueva etapa en la atención de emergencias Nueva etapa en la atención de emergencias: comienzan a consolidarse nuevos canales (complementarios o alternativos a la voz). Por ejemplo, la app para personas con discapacidades auditivas o...
Celestino Martínez ¿Es el consumidor infiel por naturaleza? Hace años que oigo hablar de la infidelidad del cliente. Incluso hay quien sostiene que “el cliente es infiel por naturaleza”, sin preguntarse demasiado por las razones de la...
ElevenPaths Intercambio de datos entre páginas: SOP, CORS y WebMessage (y II) Los navegadores son las aplicaciones más usadas por los usuarios a causa del desplazamiento del escritorio «a la nube» y por la grandes posibilidades que abarcan. La creciente complejidad...
Bianka Hajdu Pymes con blog: cómo saber a quién enlazar El hiperenlace es un recurso infrautilizado en los blogs corporativos y es una pena que sea así.
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
