Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Se acerca el invierno… 3 claves en el reinado de iPhone y iPad Vivimos en un mundo fantástico con reminiscencias del pasado en el que los ”Palm” y otros smartphones míticos han quedado en el olvido. Apple ocupa ahora el trono de hierro de los...
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Alejandro de Fuenmayor R2D2 y C3PO: ¿nuestros nuevos compañeros de trabajo? La carrera por la automatización: algunas consecuencias y retos. Transformará por ejemplo los servicio de outsourcing de TI, según Gartner. Es necesario que la regulación acompañe y hay un...
Miguel Carrillo mASAPP Online o cómo analizar tus apps móviles La proliferación de aplicaciones móviles en distintas plataformas como iOS o Android abre nuevas y jugosas oportunidades de ataque contra personas y empresas. El canal móvil es un atractivo...
Deepak Daswani Identificando usuarios y haciendo profiling de objetivos en la Wifi del avión A estas alturas ya deberías saber que las WiFis públicas no son seguras. En este post te mostramos un ejemplo de la información que se puede obtener.
Marina Salmerón Uribes La importancia del etiquetado: spotlabel En un mundo cada vez más digitalizando, la innovación tecnológica es un valor fundamental. La adopción de las nuevas tecnologías y las posibilidades de conectividad que ofrece Internet of...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: las experiencias inmersivas de Telefónica con CamOnApp En el área Open Innovation de Telefónica, la palabra Fit es una de las más repetidas. La usamos cuando hacemos ‘match’ con startups, es decir, cuando encontramos el encaje...
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Webs Externas Hazloposible: “el sacrificio y el emprendimiento van unidos de la mano” Catalina Parra y José Martín Cabiedes son Presidenta y patrono fundador, respectivamente, de la Fundación Hazloposible. Ambos son, también, cofundadores de este proyecto cuyo objetivo es “tender puentes entre...
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Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
