Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Edith Gómez 5 estrategias para captar clientes sin invertir en publicidad Cuando acabas de abrir un negocio, quieres por todos los medios captar clientes para conseguir los primeros beneficios y sobrevivir de la mejor manera. El problema es que los...
Raúl Salgado Slack, una herramienta para cambiar la forma de trabajar en las empresas «La forma de trabajar de la gente está cambiando y estamos comprometidos a ofrecer el mejor producto y la mejor experiencia para nuestros clientes», destacaba hace unos días el...
Alberto Fernández Castro Desmitificando la transformación digital Transformación digital: ¡que nadie se asuste!, después de varios años con la ya manida expresión, no seré yo el que vaya ahora a pretender cambiar el rumbo a nadie. Sin...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech AMSIext, nuestra extensión que detecta malware en la memoria del navegador Ante la evolución en las técnicas de propagación de malware, son necesarios mecanismos que detecten las amenazas lo antes posible, como AMSIext.
Gonzalo Álvarez Marañón La falacia de la regresión a la media o por qué las medidas de seguridad pueden no funcionar tan bien como parece «Las mujeres muy inteligentes tienden a casarse con hombres menos inteligentes que ellas». ¿A qué crees que se debe? Aprovechando las vacaciones, te propongo que invites a tus cuñados durante la...
Innovation Marketing Team Telefónica Venture Builder: Creamos las startups tecnológicas del mañana Incorporar innovación externa no es algo nuevo para Telefónica, tampoco lo es desarrollar nuevos productos que usar internamente y/o revender a nuestros clientes. En este afán por estar a...
Innovation Marketing Team eAgora, una plataforma global para facilitar una nueva cultura democrática Si pensamos en clave digital y buscamos marcas líderes por nichos, ¿qué empresas os vienen a la mente? ¡Juguemos! Si pensamos en compras… ¿Amazon tal vez?; ¿Y en búsquedas?...
Webs Externas Vuela con tu smartphone Las aerolíneas no piensan dejar pasar el potencial que pueden tener los nuevos smartphones como herramientas para aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes. ¿Aún no utilizas tu smartphone para...
Eva María Oviedo Liderazgo es hacer que otros crean en sí mismos ¿Cuál es la actitud que debe tomar un emprendedor? ¿En qué consiste el liderazgo y cómo puede influir en otras personas? ¿Es importante reconocer los méritos de los demás? Para...
Webs Externas Dragon Flight: ¡Los dragones nos invaden! Se llevan las historias de dragones, y por eso hoy te presentamos un juego muy al estilo de Space Invaders, en el quelas clásicas naves serán sustituidas por estos...
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Guzmán López Explorar para ser creativo No descubro nada si afirmo que hoy en día todo ha cambiado y que las empresas luchan por sobrevivir en un mundo nuevo del que apenas conocen nada. Internet...
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Webs Externas Haz la compra gracias a la realidad aumentada La realidad aumentada es una tecnología que está ganando más y más adeptos. Está usándose en ámbitos como el turismo e incluso hay (o habrá) gadgets basados únicamente en...
Webs Externas Luis Dieguez: “con la crisis el primer reto es hacer una empresa sostenible” En plena crisis económica cada céntimo cuenta y solo hace falta echar un vistazo a varios supermercados para saber que la disparidad de precios entre unos y otros es...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
