Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Jorge Ordovás Blockchain, la «píldora roja» para la transformación de la banca Por primera vez en la historia, tecnologías como Blockchain posibilitan que pueda existir de verdad el "dinero electrónico" que podremos transferir de una persona a otra (o entre empresas)...
Juan Carlos Estévez Cadena de suministro: las claves para una correcta gestión El cotidiano de cualquier compañía implica una serie de procesos y relaciones entre diferentes elementos, los cuales confluyen en la llamada cadena de suministro. A continuación, te contamos a...
Andrés Macario Es hora de alcanzar la madurez digital Más que en grandes y pequeñas, tenemos que empezar a dividir las empresas en digitales y no digitales. Es verdad que la digitalización puede aumentar la brecha entre empresas...
Nikolaos Tsouroulas NextDefense: la solución definitiva de ciberdefensa para cualquier organización Fue un miércoles a las 17:00h cuando el CIO de un potencial cliente que estaba visitando nuestras oficinas pidió una reunión con el equipo de producto antes de marcharse....
Sergio de los Santos ¿Pagar cuando te infectas por ransomware? Demasiados grises Internet está lleno de artículos explicando por qué no debe pagarse el ransomware. Y probablemente llevan razón, pero si no se diferencia entre el tipo de ransomware y quién...
Carlos Lorenzo Cómo vender en Movistar+ tus productos o servicios con una pasarela de pago propia Aumentar los ingresos y reducir los costes operativos es el gran pulso al que se enfrentan todas las empresas, sin importar su tamaño o el sector al que pertenecen. Para...
AI of Things Conociendo a los clientes del Centro Comercial La Vaguada con LUCA Store Conocer el perfil de los clientes, sus necesidades y deseos es indispensable para cualquier marca. Aquellas compañías que sepan lo que quiere su público objetivo conseguirán llegar a sus...
Félix Hernández El campo conectado o los Smart “Pueblos” Este verano pasé unos maravillosos días en el “pueblo”, como muchos de nosotros, y allí experimenté lo necesario que es estar siempre comunicado. Comprobé que ya no podemos irnos...
Rosa María Martínez Smartcities: moda o realidad ¿Son acaso las Smartcities solo un término de moda (Buzzword) o una realidad? Últimamente escuchamos hablar con frecuencia de las ciudades inteligentes, o mejor dicho Smartcities. Todas las...
Javier de Miguel Vehículos eléctricos: Ya están aquí Algunas elementos críticos para que los “early adopters” se lancen a comprar vehículos eléctricos han cambiado y los vamos a empezar a ver por la calle cada día con...
Asunción Larrinaga C&A: Eficiencia energética para cambiar átomos por bits C&A mueve unos 55 millones de prendas en el mundo cada año. En nuestro país ha facturado 440 millones de euros en el año pasado, y quiere seguir creciendo. Además...
Guillermo Conde Próximos pasos en eAdministración Recientemente la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas del Reino de España, ha sido galardonada con...
Carmen Ruano Sánchez Jornada de Movilidad Corporativa 2012: La (R)Evolución Digital La Jornada de Movilidad Corporativa 2012 organizada por Telefónica en Alicante tendrá como tema principal La (R)Evolución Digital y sus dos tendencias principales: el usuario digital y un nuevo...
Ignacio G.R. Gavilán 11 puntos para la agenda estratégica del CIO Hemos dedicado varios artículos en este blog a analizar las relaciones entre la tecnología y la estrategia competitiva, una serie de cinco posts que culminábamos con el artículo ‘Tecnología...
Asunción Larrinaga Ciudades que quieren cambiar. ¿Quién gana con una ciudad Smart? Según un estudio de Ruth Gamero y Javier Carbonell de Estrategia Tecnológica de Telefónica Digital, las ciudades consumen el 75% de los recursos y de la energía mundial y...
Xavier Barbellido La eficiencia como principal motor de la administración Si existe hoy en día una organización que apoyándose en la tecnología puede conseguir una mayor eficiencia en todos sus aspectos, esa es la administración local. Conseguir la eficiencia...
Ignacio G.R. Gavilán ¿Te acuerdas del futuro? “El futuro desconocido rueda hacia nosotros. Por primera vez lo afronto con un sentimiento de esperanza…” Tales eran las palabras en off en la escena final de “Terminator 2. El...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
