Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Eva María Oviedo Cómo optimizar tus viajes con un mapa personalizado de Google Maps Para los que tenemos un nulo sentido de la orientación, Google Maps es una herramienta maravillosa, que no se limita únicamente a mostrarte la ruta entre dos puntos y...
Mar Álvarez Casasola Tal vez eres un ‘bleisurista’ y no lo sabes ¿Contestas correos o tuiteas temas de trabajo desde el sillón de tu casa mientras ves la televisión? ¿Alguna vez has aprovechado un viaje de trabajo para hacer turismo? ¿Realizas...
Alejandro de Fuenmayor R2D2 y C3PO: ¿nuestros nuevos compañeros de trabajo? La carrera por la automatización: algunas consecuencias y retos. Transformará por ejemplo los servicio de outsourcing de TI, según Gartner. Es necesario que la regulación acompañe y hay un...
Gonzalo Álvarez Marañón Las 10 mejores charlas TED para aprender sobre ciberseguridad Descubre las 10 mejores charlas para aprender sobre ciberseguridad y, al mismo tiempo, sobre formas de mejorar tus propias presentaciones.
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 20-26 de junio Millones de registros de usuarios expuestos en un servidor de Oracle El investigador de seguridad Anurag Sen ha encontrado una base de datos expuesta con millones de registros perteneciente a...
Carlos Neila López Experiencias de compra con banda sonora Técnicas psicológicas musicales para vender, selección musical emocional… las aproximaciones al tema son muchas. Seguro que alguna vez habéis oído lo de las melodías rápidas en establecimientos de “comida...
Innovation Marketing Team Innovación abierta, el enlace entre las startups y Telefónica La innovación abierta se ha ido consolidando a lo largo de los años como un elemento clave en la actividad de las empresas y cada vez son más las...
Lorena de la Flor Innovación de Garaje Casi todas las empresas quieren ser las más innovadoras, tener las mejores ideas, aprovechar el talento para posicionarse en el mercado como punteras. Pero, ¿es necesario tener un futbolín...
Guadalupe Sancho M2M, el mundo conectado Desde el año 2006, en el mundo móvil, las líneas M2M han experimentado un crecimiento a un ritmo imparable. El número de líneas que tienen como titular a una...
Luis F. Guijarro SOA y Cloud Computing: ¿amigos o enemigos? Tenemos la sensación de que el término SOA ha caído en desuso en los últimos tiempos. Tras haber sido un vocablo repetido y manoseado hasta la saciedad como vanguardia...
Enrique De Miguel Deslocalizando tu tratamiento de fisioterapia Me preocupa el estado físico de mi cuerpo: es donde espero pasar el resto de mi vida. “Lesión de ligamento cruzado anterior… ummm… por lo menos 40 sesiones de rehabilitación”....
Juan Felix Beteta Wikileaks y la seguridad en la empresa Las últimas semanas han sido informativamente intensas a raíz de las filtraciones acerca de los informes que los embajadores de los EE UU cursaron en los últimos años a...
Luis F. Guijarro BPaaS, la ‘nube’ vuela más alto BPaaS (Business Process as a Service) es uno de los últimos acrónimos surgidos en el ámbito del modelo cloud computing, pero ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de...
Lorena de la Flor El pensamiento de la colmena Hace 30 años se puso de moda la computación distribuida: multitud de computadoras distantes físicamente pero unidas gracias a una red de telecomunicaciones, trabajando en conjunto y alcanzando capacidades...
Juan Felix Beteta Réquiem al correo electrónico Aunque este titular resulte algo aventurado no es más que un reflejo de lo que puede suceder en los próximos años. Hace muy poco surgía una noticia que trataba...
Jorge Rebollo ¿Es el ‘Cloud’ una moda? Todo el mundo habla de Don Cloud Computing (Cloud, para los amigos) como uno de los pilares fundamentales del crecimiento en el sector de las TIC para los próximos...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...