Tu eCommerce listo para Google: los tres pasos imprescindibles

Uno de los principales problemas, más bien reto enorme, al que se enfrenta un eCommerce es el de la visibilidad. Conseguir que sus productos lleguen a los usuarios, aquellos que luego podrán convertirse en clientes, es el paso previo a la venta.

Pero, ¿cómo hacerlo? Si no apareces en las búsquedas, ni tampoco en los principales marketplaces, ni tienes una imagen de marca consolidada en el mercado, no te encontrarán. Y si no te encuentran, no eres visible, y si no eres visible, se reducen tus posibilidades de venta. Antes de seguir con las frases condicionales, una buena noticia: ¡Es posible romper con este círculo vicioso!

Cómo conseguir mayor visibilidad de tu eCommerce

Es un trabajo que requiere constancia y tiempo, pero si sigues los consejos que te detallamos a continuación, verás cómo los productos de tu tienda online comienzan a conectar con tu audiencia.

Calidad de tu catálogo de producto: taxonomías

Si el objetivo es aparecer en los resultados de búsqueda de Google, no se lo pongamos difícil. Organiza tu catálogo de tal manera que a Google le resulte muy fácil extraer la información que contiene. Para ello, presta atención a estos dos puntos: taxonomías y datos estructurados.

El catálogo es la parte más importante de tu tienda online. No solo es el recuento de tus productos, es, además, la descripción de los mismos, la selección de imágenes, la relación entre ellos, las palabras clave que los definen, etc.

Un catálogo con una información pobre o mal estructurada se lo pone más difícil al algoritmo de Google, que no sabrá cómo relacionar la petición de búsqueda del usuario con la información de ficha de tu producto. Y no sabrá qué mostrarle. Probablemente, no le mostrará nada.

Esto son los atributos necesarios que debería contemplar tu categorización de producto:

• Título del producto e ID.
• Descripción del producto.
• Estado.
• Precio.
• Disponibilidad.
• Enlace a la página de producto.
• Enlace de imagen.

Son lo que Google considera atributos obligatorios:

Un catálogo de producto bien estructurado y con información suficiente aumenta la probabilidad de que tus productos aparezcan en las búsquedas correctas y tu CTR (tasa de clics respecto al número de impresiones) mejore.

Datos estructurados o hablar el mismo lenguaje que Google

Imagina que quisieras comunicarte con un finlandés sin tener ni idea de su idioma y sin tener soltura en inglés, solo con vuestros idiomas nativos, Complicado, ¿no? Pues grosso modo es lo que ocurre con los motores de búsqueda cuando no entienden el contenido de las páginas web.

Las webs, todas, pero especialmente los ecommerce, deben tener una lógica semántica interna, lo que se llama microformatos. Sin entrar en más detalles técnicos, solo añadir que se trata de códigos con especificaciones claras para Google sobre el contenido de tu web. Es hablar su mismo idioma.

Hay herramientas para hacer esta marcación de datos, pero lo mejor es que utilices la herramienta que te proporciona Google, Search Console, y una vez registrado (basta con que tengas una cuenta de Gmail) y verificada la propiedad, comenzar con la marcación de datos estructurados.

Una vez dentro de Search Console, debes seguir esta ruta: Aparición de Búsquedas – Marcación de datos.

La herramienta, realmente, es un asistente para etiquetar tu página web, para dotar de una estructura comprensible para Google.

Optimiza el carrito de la compra: elimina objeciones

El gran problema de los ecommerce, junto con el de la visibilidad, es el de los carritos abandonados. Es decir, productos que se han cargado a la cesta, pero no han llegado a materializarse en una venta. Muchas veces este proceso no culmina, porque el usuario se encuentra por el camino con varias “objeciones”. A continuación te detallo unas cuantas:

• Gran parte de los usuarios abandonan el proceso de compra si tienen que crear una cuenta de usuario para ello. ¿Se puede evitar? ¡Por supuesto! Activa el pedido exprés o cuenta de invitado de tu tienda online para permitir a los visitantes no registrados poder realizar un pedido sin crear una cuenta. Si tu tienda online está desarrollada en Prestashop ve a la página de Pedidos y configura las Preferencias generales.
• Disipa las dudas. Esto del mundo online tiene mucho del sentido común del mundo offline. ¿Te inspiraría confianza una tienda que no tiene bien visibles los precios? Pues en tu ecommerce igual. Algunos consejos:
  • El carro no puede estar escondido.
  • El proceso de compra debe ser simple. Nada de formularios extensísimos y multitud de campos obligatorios.
  • Deja claro si existen gastos de envío y su precio ¿Iguales para toda la península? Especifica las tarifas.
  • ¿Se admiten devoluciones? ¿En qué condiciones?
  • Ofrece cupones descuento durante el proceso de compra. Un incentivo nunca viene mal a nadie.
  • Ofrece opiniones de clientes. Refuerza la sensación de confianza.
  • Incentiva el cross selling (productos relacionados que también pueden interesar al usuario).

Gozar de una buena experiencia de usuario es un factor relevante para Google, que te premiará con mejores posiciones en el ranking de búsquedas.

Seguramente, habría que añadir muchas más prácticas como tener bien definida una estrategia y plan de marketing para tu tienda online y trabajar el SEO de tu tienda virtual.

Sin embargo, comenzar a aparecer en los resultados de búsqueda depende, y mucho, de saber ofrecer la información a Google de una manera amigable, de entender cómo extrae la información y los pasos para conseguirlo. Independientemente del tamaño de tu ecommerce, esta guía es el comienzo para conseguirlo.