Mercedes Núñez Experiencia de cliente: cuestión de calidez y calidad, por este orden ¿Cuántas veces hemos oído eso de “gran profesional y mejor persona”? Lo cierto es que más que una coincidencia o un doble halago, el segundo atributo ensalza al primero....
Carmen Gavara El recorrido para la digitalización de la industria, de la mano de Telefónica La digitalización de la industria resulta un asunto estratégico para nuestro país. Se trata de uno de los principales sectores de nuestra economía, representa el 23 por ciento del...
Alberto Lorenzo Cómo seguir trabajando fácilmente cuando no estás en la oficina Un gran amigo llamado Ricardo, gerente de Tecnología de la Información en una empresa mediana, me ha comentado que tiene infinidad de problemas con el equipo comercial y está...
Mercedes Blanco ¿Cotizarán los autónomos por ingresos reales en 2019? Es una reivindicación histórica del sector. No es por levantar ampollas, pero ¿cuántas propuestas, proposiciones y proyectos se han presentado desde el colectivo de autónomos para que su cotización...
Andrés Macario Marketing de atracción: la venta en el entorno digital En un entorno digital en el que la sociedad y el consumidor son quienes dictan las reglas de la economía, la función de marketing no puede quedar ajena a...
Mª Teresa Reinoso Gamino Las claves para el éxito de un equipo agile en una gran organización como Telefónica Por definición los equipos ágiles deben ser de pequeño tamaño, autoorganizados y multifuncionales pero ¿cómo se consigue esto en una gran organización con la dificultad añadida de un mercado...
David Fernández Las 10 mejores formas para que te despidan de tu trabajo Ya enunciamos en su momento las mejores maneras de caer mal a nuestros compañeros en la oficina. Ahora avanzamos un paso más y vamos a tratar de que nos...
Equipo Editorial Centro de demostraciones de Telefónica: innovación y TIC al servicio del negocio Hay un espacio emblemático en el que se puede comprobar la rapidez y sencillez con que se despliegan las redes definidas por software (SDN), cómo se transmite información a...
David Ballester Así es el nuevo Impuesto sobre Servicios Digitales que viene El Consejo de Ministros ha informado recientemente acerca del anteproyecto en curso para la Ley por la que se va a crear un nuevo Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales. Tal...
Marina Salmerón Uribes La metodología para la transformación digital en retail Hoy retomo uno de los temas que se abordó en el VIII Foro de experiencia de cliente de Lukkap (del que ya se ha escrito en este blog): la...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...