¿De dónde han salido tantos códigos QR?

La situación actual ha hecho que en muchos establecimientos el papel haya desaparecido. Esto es algo que vemos claramente en sectores como la hostelería o el turismo.

Donde antes nos encontrábamos una carta o un folleto, hoy tenemos un cartel o una pegatina con un código QR (Quick Response, respuesta rápida), que nos ofrece toda la información sobre el producto o servicio que oferta el establecimiento.

La razón de esta proliferación es que esta herramienta evita el contacto físico directo, por lo que las garantías de seguridad e higiene para el usuario son mayores.

La presencia de los códigos QR en establecimientos comerciales siempre ha sido cuestionada por los expertos en marketing. Sin embargo, lo que parecía una tendencia pasajera se impone hoy como norma en esta nueva era pos-COVID.

¿Para qué se usan los códigos QR?

Los códigos de respuesta rápida llevan en el mercado mucho tiempo, pero su uso estaba prácticamente limitado a ofrecer información adicional sobre un producto o servicio.

Esto es, en pocas palabras, transmitir con el QR todo lo que no cabe en una presentación estándar, y que evidentemente tiene poca importancia comparado con el contenido principal.

Para leer un código QR basta con abrir el escáner en nuestro dispositivo móvil y enfocar el código de barras para acceder a la información adicional.

Si tenemos un iPhone, podemos usar nuestra propia cámara para la lectura. Si usamos Android, con Google Lens también podremos acceder directamente. No es necesario tener una aplicación específica instalada en nuestro móvil para realizar la acción.

¿Para qué más se van a usar los QR?

Ahora que parece que los QR están implantados en todas partes, podemos empezar a pensar qué nuevos usos se les dará, ya que comienzan a cobrar gran importancia en la relación con el público en general.

La rapidez de respuesta de estos códigos ahorra tiempo en acciones tan habituales como agregar un contacto a la agenda del teléfono, función que ya ha anunciado WhatsApp que estará disponible en Android y en iOS. 

El futuro de los QR parece estar en el pago sin contacto, una función muy interesante para todo tipo de negocios. PayPal ya permite esta forma de pago a través de su app, y esto es algo que puede cambiar por completo el mercado contactless, dado que el sistema de wallet no termina de generalizarse.

Cómo usar los códigos QR en tu empresa

Ahora que hemos visto las posibilidades de los códigos QR, ¿por qué no usarlos en nuestro negocio?

Empezar a utilizar los códigos de respuesta rápida es muy sencillo. Lo primero que tenemos que hacer es recurrir a un generador para crear el QR.

GOQR.me y Visualead son dos ejemplos muy populares y fáciles de usar. Algunos sitios permiten además personalizar el código con nuestro logo, como QRCode-Pro.

Si lo que buscamos es máxima customización y un análisis exhaustivo del rendimiento del QR, lo mejor será que recurramos a alternativas de pago.

Una vez hemos seleccionado el generador, nos metemos en la parte de diseño, una de las más importantes. Lo primero que tenemos que hacer es seleccionar el tipo de contenido que queremos compartir: una URL, una dirección, un teléfono, la clave wifi de nuestro local… Los QR almacenan información de todo tipo, así que podemos ser creativos, dentro de unos límites.

Cuando insertemos el ítem, solo queda revisar la vista previa y personalizar el diseño antes de la descarga del código.

Un QR puede aumentar las conversiones

Con la descarga del código toca pensar dónde lo insertamos, pero antes de su colocación fija, conviene probarlo con las aplicaciones antes mencionadas para asegurarnos de que funciona.

Los QR son capaces de aumentar las conversiones de nuestro negocio, pero solo si los utilizamos correctamente. ¿Qué recomendaciones debemos seguir para conseguirlo?

Correcta visualización del contenido

Si la información que queremos compartir no se despliega correctamente, no servirá de nada. El caso clásico de mal uso de un QR es el que dirige a una página web que no está optimizada para móviles.

Ubicación física

No insertes el QR en un lugar de paso, donde el usuario no tenga tiempo de escanearlo (por ejemplo, en la puerta del negocio).

Descripción mínima del contenido

Es muy importante que el código venga acompañado de una frase, un logo o una llamada a la acción, que indique al usuario lo que le espera cuando lea el QR.

Los QR y la situación que vivimos actualmente parecen ir de la mano, en un período en el que la distancia social abre la puerta a un mundo cada vez más sin contacto físico.

El uso de códigos de respuesta rápida puede ser la solución para poner en marcha una nueva forma de relacionarse con los usuarios, donde la seguridad de los clientes es el principal objetivo.