Julio Jesús Sánchez García Curar ya no basta: cómo las TIC permiten cuidar la experiencia de paciente Recientemente nos referíamos en este blog al enfoque customer centric en los servicios centrales de un hospital. Y es que la experiencia de usuario, como uno de los pilares...
Belén Espejo González El puesto de trabajo del futuro: así entiende Telefónica la transformación cultural y digital A finales del mes pasado Telefónica celebró un evento (#DigitalWorkplaceTEF) para dar a conocer su servicio Digital workplace, junto a diez de sus principales socios tecnológicos: BMC, HP, Lenovo,...
Mateo Rouco Salvado TrenLab: un cambio cultural y en la forma de hacer de Renfe para adaptarse al viajero 4.0 Hace tiempo que venimos oyendo hablar de puertos y aeropuertos inteligentes o de las estaciones del futuro. Y es que en un mundo que cambia a velocidad de vértigo...
Mercedes Núñez Experiencia de cliente: cuestión de calidez y calidad, por este orden ¿Cuántas veces hemos oído eso de “gran profesional y mejor persona”? Lo cierto es que más que una coincidencia o un doble halago, el segundo atributo ensalza al primero....
Carmen Gavara El recorrido para la digitalización de la industria, de la mano de Telefónica La digitalización de la industria resulta un asunto estratégico para nuestro país. Se trata de uno de los principales sectores de nuestra economía, representa el 23 por ciento del...
Mª Teresa Reinoso Gamino Las claves para el éxito de un equipo agile en una gran organización como Telefónica Por definición los equipos ágiles deben ser de pequeño tamaño, autoorganizados y multifuncionales pero ¿cómo se consigue esto en una gran organización con la dificultad añadida de un mercado...
Equipo Editorial Centro de demostraciones de Telefónica: innovación y TIC al servicio del negocio Hay un espacio emblemático en el que se puede comprobar la rapidez y sencillez con que se despliegan las redes definidas por software (SDN), cómo se transmite información a...
Marina Salmerón Uribes La metodología para la transformación digital en retail Hoy retomo uno de los temas que se abordó en el VIII Foro de experiencia de cliente de Lukkap (del que ya se ha escrito en este blog): la...
Ignacio G.R. Gavilán Tecnología para una mejor experiencia de cliente: siete tendencias Hay mucha relación entre tecnología y experiencia de cliente. Son muchas las formas en que la tecnología digital, sobre todo, puede contribuir a un mejor desempeño de las organizaciones....
Rubén García Ramiro Security Innovation Day de ElevenPaths: la creación ininterrumpida de seguridad El pasado 7 de noviembre ElevenPaths, la unidad global de ciberseguridad de Telefónica y eslabón clave, por tanto, para la compañía, volvió a sorprendernos en su Security Innovation Day,...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
