LUCA Talk: Acelerando la transformación digital

Pero, ¿cómo gestionar toda esa información para obtener la información necesaria en cada caso? Gracias a plataformas B2B2C como Smart Digits los insights obtenidos a través de los datos son individualizados y tras obtener el consentimiento del cliente permite tratar la información de manera anónima. En nuestro caso, como operadora, podemos obtener variedad de datos en relación al dispositivo móvil, como duplicados SIM, desvíos de llamadas programados o geolocalización, entre otros. Gracias a nuestra infraestructura, tecnología y productos desarrollados, conseguimos mejorar la experiencia del cliente y a la vez mejorar la seguridad. 

Estos insights son una capa más dentro de los árboles de decisión o de los algoritmos que utilizan nuestros clientes empresariales. Los business insights son un complemento junto con los datos que la empresa ya dispone, y lo incorpora a su proceso de negocio. Hay un entorno colaborativo con otras empresas de telecomunicaciones, para que los insights generados por la actividad móvil se puedan compartir de manera global. Así, la GSMA cuenta con un ecosistema para proveer esos insights de el que Telefónica también es parte. 

Y, ¿cómo funcionan y consiguen nuestros productos acelerar la transformación digital? En el caso de LUCA, tenemos productos basados en la tecnología Smart Digits la plataforma B2B2C y conjunto de servicios seguros basados en API REST, que dan acceso a los insights basados en esos datos únicos y personales, con consentimiento del usuario final. Estos insights pueden ser utilizados por los clientes empresariales para mejorar la experiencia del cliente, a la vez que incrementa la seguridad y reduce el frande. 

Figura 2: Imagen de Daniel Torres, quien imparte este webinar

De manera resumida, LUCA ATP permite reducir el fraude de suplantación de identidad, ayudando a tomar decisiones de prevención del riesgo y del fraude, cuando se usan canales móviles con contraseñas de un solo uso. Este producto protege el canal de autenticación, de modo que en caso de haberse duplicado la tarjeta SIM o haber un desvío de llamada, puede detectarse y reducir el fraude. En el caso de LUCA Verify, nos permite verificar el número de teléfono que provee un cliente en un proceso de registro para una aplicación, por ejemplo, en tiempo real. LUCA Match, permite verificar los datos del cliente instantáneamente y de manera segura utilizando la cuenta verificada vinculada a su móvil. Así, el cliente empresarial mejora el ratio de conversión de los registros. Y, por último, LUCA Sign-up, que utilizando las mismas fuentes que LUCA Match, pero se trata de un registro de un cliente nuevo. 

¿Quieres saber más sobre los beneficios de estos productos? Puedes ver el vídeo del LUCA Talk: acelerando la transformación digital en este enlace y conocer todos los beneficios que pueden traer para el proceso de transformación digital de tu empresa.