Cómo perfeccionar la página de inicio de tu «ecommerce»

Una tienda física puede mostrar sus artículos a través de su escaparate. Pero ¿cómo lo hacen las tiendas online? Su mejor carta de presentación es, sin duda, su página de inicio o homepage.

Y es que las primeras sensaciones que obtienen los visitantes al entrar a tu sitio web serán determinantes para que sigan navegando o no.

Si tienes un buen SEO y llega tráfico a tus páginas de productos, ¿qué crees que harán acto seguido estos usuarios? Querrán ir a tu home para saber quién eres, qué ofreces y por qué deberían confiar en ti.

Por eso, si eres dueño de un ecommerce debes crear una página de inicio atractiva y usable, para que el usuario se sienta cómodo navegando por ella.

¿Qué parámetro indica si la home de tu ecommerce está funcionando?

Si ya tienes una página de inicio en tu tienda online, te recomiendo que antes de tocar nada, compruebes que funciona. Y precisamente uno de los parámetros que te va a ayudar a decidir si hacer una revisión más en profundidad será el porcentaje de rebote, con la ayuda de Google Analytics.

¿Cómo interpretamos esta métrica? Un porcentaje de rebote bajo (inferior al 30%) indica que tu tienda online está bien trabajada y que los usuarios que te visitan se quedan durante un tiempo navegando en ella. Y ello influirá de forma positiva en tu posicionamiento SEO.

En cambio, si tienes una tasa de rebote de entre el 30% y el 50% (o superior), es una señal de que debes hacer un cambio e introducir mejoras, relacionadas con SEO o con la optimización de la home de tu sitio. Hoy nos centraremos en esta última, con el objetivo de conseguir nuevos leads y conversiones.

Factores imprescindibles para tu homepage

Antes de ahondar en cuáles son los elementos específicos para que una home funcione, debes diferenciar bien estos tres factores:

• Diseño y usabilidad: Es importante tener un diseño atractivo, para llamar la atención, y usable, para que el usuario encuentre rápida y fácilmente lo que anda buscando.
• Contenido: Además de trabajar en un buen copy, es necesario incluir dentro de la página de inicio, en el menú, información de contacto y un “Sobre nosotros” para generar confianza.
• Promociones: Las ofertas irresistibles siempre son una buena forma de captar la atención, con imágenes de calidad de los productos y ofreciendo diferentes métodos de pago para ponérselo fácil al cliente.

¿Qué elementos debes trabajar en la home?

Revisa si la home de tu tienda online incluye todos estos elementos. Si no es así, deberías empezar a optimizarla cuanto antes:

Diseño sencillo

No sobrecargues el diseño de tu tienda online con imágenes interactivas, GIF, iconos y banners. Cuanto más simple y minimalista sea, mejor verán los usuarios tu mensaje y tu oferta.

Por tanto, si quieres llamar la atención del usuario, hazlo con un solo elemento y no con varios a la vez. Prima siempre la usabilidad a la estética y ten siempre en mente esta frase: ¡Menos es más!

Algunos consejos que debes tener en cuenta:

• Armonía entre texto e imagen.
• Tener definida tu imagen corporativa. ¿Tienes ya un logo profesional?
• No utilices más de cuatro colores y aplica los colores corporativos.
• Tipografía legible.

Menú por categorías

Diferencia bien las categorías y subcategorías de tu tienda online, pensando siempre en cómo buscan los usuarios.

Lo ideal es que haya categorías y estas se desplieguen en subcategorías. Si ofreces una gran cantidad de productos, es probable que te resulte más cómodo utilizar dos menús: uno principal con los productos más importantes y un segundo menú para mostrar otros artículos.

Sección de novedades

Si en tu catálogo tienes novedades, deja un hueco en tu home para destacarlas. Pero si en algún momento no tienes nuevos productos que mostrar, no hace falta que subas nada a la web.

Buscador visible

En un ecommerce es imprescindible un buscador profesional, con el que el usuario pueda encontrar rápidamente algo específico de la tienda.

Además de facilitar la navegación, estos son otros beneficios y usos que puedes darle:

• Mejora el SEO, ya que al utilizar el buscador, el usuario pasa más tiempo en el sitio web.
• Si no hay resultados para una búsqueda, puedes configurarlo para proponer otras opciones que te interesen.
• Puedes ayudar al usuario a encontrar lo que busca, configurando el buscador y añadiendo sugerencias, autocompletado, sinónimos, palabras con faltas o incluyendo detalles concretos como el color.
• Te permite elegir qué producto quieres que se muestre primero.
• Puedes ofrecer descuentos a determinadas búsquedas.

No más de dos promociones

Anunciar muchas promociones en tu home no significa que vayas a vender más. Por tanto, si tienes tres o cuatro promociones, pon la que más te interese y el resto colócalas en las páginas del producto.

Si optas por la opción de incluir un slider (pase de diapositivas) en la página de inicio, te recomiendo que no pongas más de tres ofertas o harás que el usuario se despiste.

Por otro lado, recuerda que las promociones tienen una fecha de caducidad y debes actualizarlas casi a diario.  Si no lo haces, obtendrás una tasa alta de rebote.

Carrito accesible

Utiliza una cesta o carrito en el que el usuario pueda fácilmente añadir, modificar o eliminar una compra sin salir de él.

Lo ideal es que en el carrito aparezca el número de productos que el consumidor ha añadido y su valor.

Call to action de ayuda

Añade un botón de ayuda en la home después de mostrar algunos de tus productos o novedades. Muchos usuarios con dudas deberían poder resolverlas o, de lo contrario, abandonarán la página.

Para evitarlo, añade un botón que redirija a un formulario o, mejor aún, integra un chat de atención al cliente.

¡Ojo! Si vas a utilizar más de un call to action, asegúrate de que los dos tengan el mismo objetivo. Por ejemplo, un botón de “Más información” que dirija a una página de servicios específica con más detalles.

Información relevante sobre la empresa 

Cualquier usuario, antes de comprar en una tienda online por primera vez, se informa sobre quiénes hay detrás de esa empresa y si puede confiar en ella.

Por tanto, deben encontrar en el menú principal una sección que hable sobre la empresa o sobre el equipo. Muchos optan por colocar esta sección en el pie de página o footer, pero no lo recomiendo.

También es importante colocar los enlaces de tus redes sociales en la parte superior a la derecha, bien visibles, para que el usuario que sienta curiosidad por saber más sobre ti, acceda a tus perfiles.

Textos legales

Del mismo modo que el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es obligatorio para que el cliente, decida o no la navegación con cookies, hay otra información que debe recogerse en la página de inicio, bien en el pie de página o en el menú principal. Se trata de los derechos y las garantías del cliente.

Además de los textos legales, deberías añadir en el pie de página otros enlaces de navegación hacia tu sitio web que consideres relevantes, complementarios o de ayuda para el usuario.

Sello de confianza y pago seguro

Por último, para generar confianza y seguridad en los usuarios, debes mostrar en la home un sello de confianza online, así como las diferentes formas de pago seguras que tu tienda ofrece.