Mercedes Núñez La gestión de experiencia de cliente en empresas B2B en España Para valorar la experiencia de cliente en empresas B2B, la clave la da el NPS (Net Promoter Score, que mide la disposición a recomendar) y está veinte puntos por debajo...
Javier Villalba Qué se valora más en un candidato y en un trabajador Si nos atenemos a las conclusiones del prestigioso Informe Infoempleo-Adecco, sobre la oferta y la demanda de empleo en España 2016 –vigésima edición-, entonces tenemos que admitir que “las...
Juan Vázquez Barco ¿Cómo nos alimentaremos en 2050? Hacia el agricultor de datos Cada vez estamos más familiarizados con conceptos como la agricultura de precisión, la edición genómica, el sector agrobiotech y hasta la alimentación interplanetaria… que tienen que ver con cómo...
Guillermo Bataller Cómo será el bar del futuro No es una novedad que el sector del retail se encuentra inmerso en una profunda transformación, donde la experiencia del cliente, el producto conectado, la fidelización y la personalización...
Pablo Blasco El nuevo ecosistema tecnológico, clave esencial para afianzar tu estrategia Un correcto análisis del nuevo ecosistema tecnológico es una de las grandes claves para afianzar una buena estrategia empresarial. Frases como “empleamos su algoritmo para analizar patrones de conducta”...
Charo Vela Cómo llevar la voz a la nube y no morir en el intento Hablamos constantemente de que las empresas deben transformarse para adaptarse no solo al nuevo cliente digital, sino también al nuevo empleado. Y en este momento de cambio vertiginoso y...
Mónica Sofía García Qué debes saber sobre Black Friday si tienes un negocio El objetivo de este post es dar respuesta a las preguntas más frecuentes que surgen sobre Black Friday si tienes un negocio y quieres unirte a esta tendencia americana...
Carlos Neila López Experiencias de compra con banda sonora Técnicas psicológicas musicales para vender, selección musical emocional… las aproximaciones al tema son muchas. Seguro que alguna vez habéis oído lo de las melodías rápidas en establecimientos de “comida...
Alicia Díaz Sánchez Infografía: Cómo devolver una compra online Cada vez compramos más en Internet, pero a las habituales dudas sobre la seguridad de los pagos, se suman todas las relacionadas con el derecho o no a devolver...
Mar Álvarez Casasola Las nuevas tribus de consumidores en la era digital La transformación vivida por la sociedad en los últimos años ha dado paso a nuevas tribus de consumidores, que han dejado anticuada la forma tradicional de clasificar a los...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
