¿Sabías que Facebook es la red que más abandonan los españoles y que el 9% de usuarios ya ha utilizado algún tipo de metaverso? ¿Que el 48% sigue marcas en redes sociales, que solo al 26% le gusta mucho o bastante que salga publicidad acorde con sus intereses o que continúa al alza el fenómeno de los influencers?
Curioso, ¿verdad? Pero desde el punto de vista de tu negocio, es además importante. Desde el nacimiento en 2004 de Facebook, las redes sociales han cambiado la comunicación entre empresa y usuarios en una relación en permanente evolución a la que se debe estar atento para sacar provecho del marketing online.
Sin duda alguna, el estudio anual sobre redes sociales de IAB Spain es el documento básico para entender qué se mueve. Hemos seleccionado 23 de sus análisis para ayudarte a tomar decisiones en tu estrategia de marketing.
Penetración de las redes sociales
En su 13ª edición, el grupo de edad analizado tiene edades comprendidas entre los 12 y los 70 años, por lo que abarca a una población de 35,8 millones en todo el país. De ellos, el 85% utiliza las redes sociales, lo que supone un total de 28,3 millones de personas.
Número de redes por usuario: de media utilizamos 4,5 redes al mes, ligeramente inferior al 4,7 de 2021.
Abandono: el 34% de los usuarios ha abandonado alguna red social en el último año. El dato más significativo lo ofrecen los usuarios de Facebook, que sigue perdiendo peso desde 2019, a quien sigue Snapchat. Y en quinta posición se sitúa Linkedin, con un 7% de desertores.
Razones para no registrarse: “No me gustan”, “no me interesan”, “son una pérdida de tiempo” y “privacidad” son los principales motivos por los que los no usuarios renuncian a darse de alta en una red social. Opción por la que optan más los hombres (el 60%) que las mujeres.
Qué redes prefieren los españoles
Las redes más utilizadas: en este punto no hay cambios. WhatsApp (87%), Facebook (71%), Instagram (66%), Youtube (66%) y Twitter (42%) siguen contando con la preferencia mayoritaria. Linkedin se ubica en 9ª posición con el 18%, y una pérdida de 4 puntos con respecto al año anterior.
Las redes que más suben: con cinco puntos sobre 2021, Tik Tok es protagonista de la mayor subida del año, sobre todo en el tramo de edad más joven (de 12 a 17 años). Otras redes sociales al alza son WhatsApp, Twitter y Spotify.
Mayor frecuencia de uso: WhatsApp, Instagram y Facebook son las redes a las que más se conectan los españoles. La cuarta posición es para Tik Tok y la quinta para Tinder. Les siguen Twitter, Youtube y Spotify, a esta última red se conecta a diario uno de cada dos usuarios.
Horas al día de conexión: el tiempo que pasamos conectados es de 1,10 horas frente a 1,21 horas del estudio de 2021. WhatsApp, Tinder, Spotify, Twitch, iVoox, Youtube, Tiktok, Discord e Instagram son las redes que copan más tiempo, y los jóvenes de 18 a 24 años los que más tiempo pasan trasteando.
Uso de las redes sociales
Para qué usamos las redes
- Entretenimiento: 77%.
- Interactuar: 68%.
- Informarse y entender la actualidad: 54%.
- Inspiración: 28%.
- Seguir tendencias: 22%.
- Conocer gente: 22%.
- Seguir el mercado profesional: 20%.
Tipo de cuentas seguidas
- Amigos, familiares y conocidos: 93%.
- Influencers: 53% (el 59% de mujeres y el 78% en el tramo de 12 a 17 años).
- Marcas: 42% (el 55% de mujeres y el 60% en el tramo de 25 a 40 años).
- Medios de comunicación: 42%.
- Política: 18%.
Contenido más consumido
- Foto: 67,6%.
- Vídeo: 16,3%.
- Carrusel: 13,6%.
- Link: 0,8%.
- Álbum: 0,7%.
- Reels: 0,5%.
Redes sociales, marcas y compras
Del 48% de usuarios que declara seguir marcas, el 32% declara utilizarlo mucho o bastante. El 37% de los usuarios reclaman una frecuencia de publicación de dos a tres veces por semana, mientras el 29% se decanta por una al día.
Qué sectores de marca seguimos
- Entretenimiento, cultura y medios: 67%.
- Viajes, transporte y turismo: 49% (hombres 58%).
- Tecnología y comunicación: 46%.
- Belleza e higiene: 43% (mujeres 61%).
- Alimentos y bebidas: 42% (hombres 61%).
- Deportes: 40%.
- Hogar: 40% (mujeres 52%).
- Textil y complementos: 39% (mujeres 54%).
- Salud y farmacia: 29% (mujeres 38%).
Objetivo de la comunicación con las marcas
- Recibir atención al cliente: para el 60% es bastante o muy interesante.
- Recibir atención técnica: para el 54% es bastante o muy interesante.
- Comprar a través de la misma conversación: para el 38% es bastante o muy interesante.
Publicidad en redes sociales: solo al 26% de los usuarios le gusta encontrarse con anuncios en su navegación, cinco puntos menos que en 2021.
Búsqueda de información para compra: el 45% de los usuarios de las redes sociales curiosea antes de realizar compras. Las redes más utilizadas con este fin son Facebook, Instagram y Youtube.
Influencia sobre la decisión de compra: el 40% asegura que la información vista le ha influido en la decisión de compra final de productos/servicios. El porcentaje asciende en el análisis de mujeres hasta el 47%, y entre los menores de 40 años.
Seguimiento de influencers: el 53% de usuarios les sigue, cinco puntos más que en 2021. En el caso de las mujeres es del 59%, pero es en el análisis por tramos de edad donde se observan mayores variaciones: el 78% entre 12 y 17 años, el 69% entre 18 y 24 años y el 60% entre 25 y 40 años.
En qué redes se buscan los influencers
Con gran diferencia, Instagram es la red favorita para seguir a los influencers; lo hace el 74% (el 86% de mujeres). A distancia se encuentran Youtube (44%), donde los hombres son más activos. A continuación se ubican Facebook (26%), Tik Tok (24%) y Twitter (22%). En Linkedin tan solo lo hace un 3%.
Conocimiento del metaverso
El estudio de IAB Spain presta también atención al metaverso, un concepto que sobre todo parece interesar en esta fase de gestación a los usuarios más jóvenes.
- El 42% de los encuestados ha visto, oído o leído algo sobre el metaverso.
- El 9% sobre la base total de usuarios de redes sociales ha visitado algún metaverso en alguna ocasión.
- Las razones para entrar en un metaverso son:
- Curiosear: 28%.
- Ver cómo funciona: 25%.
- Jugar: 11%.
- Socializar: 9%.
- Interactuar en temas profesionales: 9%.