Las estrategias empresariales representan la planeación para mejorar y optimizar los resultados de una empresa. Estas pueden ser medidas a través de indicadores de gestión que permitan ponderar y tomar acciones asertivas (Salgueiro, 2001).
Se trata de qué hacer y cómo hacerlo; gira en torno a la misión y visión de la empresa. Es importante definirlo porque, al momento de establecer una estrategia, es necesario conocer los productos y servicios que se ofrecen. Asimismo, deben conocerse los recursos naturales disponibles, métodos de ventas y distribución, capacidad de producción, tecnología, tipos y necesidades del mercado. Esto es necesario para que la empresa cumpla a tiempo y con eficacia todos sus objetivos.
Tipos de estrategias empresariales
Corporativa
Define el alcance que puede lograr la compañía en lo que respecta a sus competidores. La estrategia empresarial corporativa está íntimamente relacionada con la imagen de la empresa y con la forma en que la sociedad la percibe. Por lo tanto, se recomienda tener patrocinadores que eleven la imagen de la marca para que sea más reconocida. Esta decisión conlleva una serie de diversas inversiones, además de las adquisiciones.
Las estrategias empresariales corporativas tienen como objetivo mostrar los valores propios. Por consiguiente, al enfocarse en la propia organización, se dirigen a mejorar cada aspecto de ella en comparación con sus competidores. Cada empresa elige cómo trabaja, sus valores, las necesidades que debe satisfacer y su público objetivo.
Funcional
Se ocupa de cómo deben hacerse las cosas, cómo deben utilizarse y aplicarse los recursos y las capacidades con el fin de aprovecharlos al máximo y aumentar la productividad. Las áreas principales en las que debe enfocarse son Comercialización, Recursos Humanos, Financiación, Compra y Ventas, etc. En esta estrategia se establecen los pasos que deben realizarse en relación al marketing, canales de distribución y tecnología.
La estrategia empresarial funcional debe diseñarse para plazos cortos y debe ser renovada periódicamente. La empresa requiere diseñar una estrategia funcional por cada actividad de negocios relevante y por cada unidad de la organización. En otras palabras, un negocio requiere de tantas estrategias empresariales funcionales como actividades importantes posea. Aun si la estrategia funcional se limita a las acciones que realiza el negocio, puede aportar nuevos pasos, características y hasta replantear el plan general del negocio.
Negocio
Es el conjunto de actividades que permitirán que la empresa alcance una ventaja competitiva. Se diferencia del tipo de estrategia corporativa en que se enfoca en diferenciarse y posicionarse en el mercado. En este análisis se establecen los pasos que deben seguirse y se calcula cuáles serán los beneficios o consecuencias de cada uno.
Esta estrategia se caracteriza por su adaptabilidad. Debe elegir sus movimientos según las acciones de los competidores y las tendencias del mercado. Las estrategias empresariales de negocio se caracterizan por ser de medio plazo. Además, para que su efectividad sea mayor, pueden utilizarse junto a la estrategia empresarial corporativa.
Entre las empresas que se caracterizan por utilizar esta estrategia, se encuentran:
- Ryanair (bajos costos).
- BMW (diferenciación).
- Inditex (últimas tendencias a buen precio).
Empresas exitosas por sus estrategias empresariales
Spotify
Empresa con sede en Estocolmo, ofrece servicios de reproducción y descarga de música online. Utiliza un modelo freemium, ya que ofrece tanto servicios gratuitos como pagos. Alcanzó el éxito al convertirse en un canal oficial de música para los cantantes. Legalmente, posee los permisos y sus derechos de imagen y distribución.
Spotify se ha vuelto el estándar cuando se piensa en música. Esta aplicación ha sido la predilecta de muchos usuarios en todo el mundo cuando se trata de escuchar música. Ha escalado hasta hacerse líder en cuanto al mercado musical se refiere. Esto se debe a que no solo permite la integración de música nueva de forma online: también añadió la capacidad de poder escuchar la radio e incluso interactuar con otros usuarios.
No hay que olvidar su constante rediseño e innovación con la finalidad de mejorar la aplicación: saltar canciones, ofrecer planes de ahorro de datos a los usuarios, entre otras características novedosas.
Coca-Cola
Es la empresa multinacional enfocada en bebidas por excelencia. Es considerada por muchos como una de las marcas a nivel global con mejor planeación estratégica. En sus campañas logra poner al cliente en el centro de todo con sus estrategias de mercado.
A pesar de las múltiples estrategias empresariales que utilizan diversas empresas para la atracción de nuevos clientes, son pocas las que han impulsado tanto una marca como ha pasado con el caso de Coca Cola. Su marca ha ganado posicionamiento alrededor de todo el mundo. Prácticamente, no hay un ningún país que no la conozca. Se calcula que diariamente se consumen millones de unidades de sus productos en el mundo entero.
La mayoría de sus estrategias contienen frases motivadoras que relacionan un sentimiento positivo con el producto. En su estrategia empresarial se observa que evoca recuerdos especiales y memorables de sus clientes: pasar un rato con los amigos con la idea de que nunca falte su producto en esos momentos. Ha logrado implementar varias estrategias con base en los sentimientos de sus clientes.
Amazon
Es una herramienta muy versátil que permite efectuar compras online. Su creador, Jeff Bezos, la fundó en el año 1994. Él trabajaba en Wall Street, pero fue impulsado por su deseo de hacer algo nuevo. Deseaba ser parte del crecimiento que se observaba en Internet. Por lo cual, renuncio y se dedicó a crear Amazon (Riojas Márquez, Tello Carranza, Sandoval y Alberto, 2018).
Posee una excelente sincronía entre marketing y logística para vender productos y servicios y para que al usuario le llegue la compra al sitio donde lo indica. Está adaptado a distintas necesidades. Sus ventas a nivel internacional representan casi la mitad del total de ventas anuales que realiza la compañía.
Inicialmente, su diversificación se concentró en el territorio europeo, ya que era muy similar al mercado americano. Hoy en día, su enfoque está dirigido a los mercados que surgen en el Medio Oriente y Asia en general. La globalización toma un papel muy importante en la estrategia empresarial de Amazon. Las inversiones que ha realizado en años recientes se calculan en millones y millones de dolores para lograr ese objetivo. Por esta razón, ha podido mantener un modelo económico, una gran variedad de productos y un servicio de entrega veloz. Actualmente, los mercados donde Amazon está ganando más posición son Australia, Singapur y la India.
En conclusión
La improvisación es uno de los grandes enemigos de las empresas, por ello la importancia de definir las estrategias empresariales. Es fundamental para cualquier tipo de empresa poseer una estrategia empresarial coherente con su estrategia corporativa, de negocio y funcional. Ayuda a descubrir oportunidades y aspectos que agregan un valor importantísimo y único en el mercado. También puede detectar fallas y ayudar a fortalecerse para enfrentar una posible crisis. Además, posibilita una mayor capacidad de control y asertividad al momento de tomar decisiones importantes para la empresa. Aplicando la matriz DOFA, permite aprovechar las oportunidades, hacer frente a las amenazas, mejorar las fortalezas y disminuir las debilidades.
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