Las aplicaciones móviles tienen cada vez más importancia, cada día salen al mercado muchas de ellas en los principales sistemas operativos: iOS y Android.
La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. (Segittur), dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, y adscrita a la Secretaría de Estado de Turismo, es la responsable de impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español y ha elaborado un magnífico estudio que ha compartido con los usuarios en un documento pdf gratuito: “Estudio de mercado de apps turísticas”.
Este proyecto está vinculado al de Destinos Turísticos Inteligentes, donde se han analizado las veinte aplicaciones turísticas más descargadas. El estudio introduce unos datos muy reveladores sobre el sector: “Según el Informe Global sobre Contenidos para Móviles realizado por Strategy Analytics, los ingresos globales obtenidos a través del móvil (smartphone y tablet) habrán alcanzado los 114.000 millones de euros en 2012, lo que significa un aumento del 17% respecto a 2011”.
Pero además de ello aporta otros datos que refuerzan su importancia: “En el ecosistema móvil, las aplicaciones representan actualmente la segunda mayor fuente de ingresos por detrás del consumo de datos, tanto por pago de contenidos como por publicidad. En 2011 se descargaron más de 23.000 millones de aplicaciones en todo el mundo. En 2012 se estima un crecimiento del 38%, hasta alcanzar los 32.000 millones”.
Panorama de las apps de viajes y turismo
A la hora de hablar de estas aplicaciones se realiza un resumen por sectores que explican muy bien la situación:
Mapas y guías
- Google Maps y Google Earth suman más descargas que todo el resto de sus competidores juntos.
- A pesar del veto temporal de Apple, Google Maps se diferencia de sus competidores y es la más utilizada con 227 millones de descargas.
Transportes
- Las líneas aéreas entran en smartphones y tablets. Suponen el 25% de las apps más descargadas.
- Kayak y Travelocity encabezan los servicios de compra de billetes multicompañía con reserva de hoteles y otros servicios para el viajero.
Hoteles
- Tripadvisor acapara el 27% del mercado de información, opiniones y reserva de alojamientos con 13 millones de descargas y contenido social.
- Las agencias encabezan el uso de este tipo de apps.
- Despuntan nuevos modelos turísticos como Airbnb o Hotel Tonight. Hilton y Marriot, únicas apps de marca que entran en el ranking.
Guías de destino
- Lonely Planet y Tripadvisor firman el 50% de las apps de destinos más descargadas en el mundo.
- Las aplicaciones de destino se usan en menor medida que otras categorías. La suma del Top 20 supera en poco el millón de descargas.
- El turismo urbano, estrella de las apps más descargadas de destino. España se queda fuera del top 20.
Recomendaciones
- Los recomendadores de hostelería protagonizan el top 20, representando un tercio de las descargas.
- Destaca UrbanSpoon, recomendador de restaurantes social por GPS y por tipos de comidas.
- La empresa española Minube se cuela entre los recomendadores de destino.
Otros
- Las redes sociales se convierten en recomendadores.
- Pinterest lidera esta categoría con más de 40 millones de descargas, seguida de Foursquare con 17 millones.
- Los cupones descuento como Groupon obtienen un alto número de descargas e incluyen ofertas de viaje y ocio en sus contenidos.
El estudio de las 20 apps más descargadas no solo sirve para que las conozcamos como usuarios, sino para ver qué está funcionando y la utilidad que podemos obtener de ellas en nuestro negocio.
- Lonelyplanet: un clásico bien reinventado.
- Tripadvisor: el “amigo” del viajero.
- New York City Guide: la opinión de los usuarios se convierte en guía.
- San Francisco Recreation&Parks: datos públicos al servicio del ocio.
- Beatles walk London: el turismo temático es posible…con aplicaciones móviles.
- Tripwolf: el best seller de las guías locales.
- Fotopedia Heritage: la vuelta al mundo desde la tableta.
- Logroño.es: el apoyo al comercio local.
- Urbanspoon: el maître de los que están dispuestos a gastar.
- Taxi magic: el pago con móvil llega al taxi.
- Berlin, wallpaper city guide: lo exclusivo se queda atrás.
- Bestparking: aparcar por fin es fácil.
- Alltrails, Liking&biking: la excepción (de éxito) al turismo urbano.
- Field trip: un “chivato” cool.
- Airbnb: la revolución del alojamiento.
- Minube: la gran guía social en España.
- iPlaya: las playas españolas en la palma de tu mano.
- Esquiades: el rey del invierno.
- Waze: la información del tráfico es nuestra.
- El tenedor: la ventana al pequeño restaurante.
Tras esto desarrolla una serie de conclusiones en torno a los siguientes temas que pueden consultarse en el documento:
- Revolución app, revolución del viaje.
- Un mercado incipiente.
- Funcionalidades clave.
- Claves de futuro.
- El ciclo del viajero.
- Sistemas operativos.
- Modelo de negocio y players.
- Roaming.
- Usabilidad/Diseño.
- Las apps en España.
Y, por último, realiza una recopilación de lo que denomina los 10 mandamientos de las apps turísticas:
- Empieza por el mapa y un servicio de geolocalización.
- El contenido generado por usuarios (UGC).
- Especialización.
- Servicios conectados.
- Sin promoción, no existes.
- Facilita el pago a través del móvil.
- Piensa en nativo.
- Valora más opciones.
- «Gamificación».
- Roaming.
En definitiva, un magnífico estudio puesto a nuestra disposición y que aporta mucha información para conocer e implementar estrategias relacionadas con las aplicaciones móviles en el sector del turismo y otros sectores complementarios en nuestro negocio. ¿Conoces alguna de ellas como usuario? ¿Se te ocurre cómo usarlas en tu negocio?
Imagen @KevinBee, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0