He de reconocerlo, no me encuentro nada cómoda usando Snapchat. Creo que me he hecho mayor, o al menos mayor para esta aplicación de mensajería que tanto está triunfando entre los jóvenes. En concreto, el 45% de sus usuarios tienen entre los 18 y los 24 años. Cuenta con 200 millones de usuarios registrados, de los cuales el 50% es activo diariamente según datos de marzo de 2015.
Una red social en la que se crean más de 400 millones de historias al día, en la que se comparten más de 20.000 fotos cada segundo y en la que necesitaríamos diez años para poder ver todas las fotos compartidas en la última hora, es una plataforma que debemos tener muy en cuenta.
Quizás la primera pregunta que nos planteamos es por qué les gusta tanto a los jóvenes esta aplicación, ¿qué han encontrado en ella? Debemos tener en mente dos cosas, la primera es que “las nuevas generaciones son más audiovisuales que las pasadas”. Y la segunda es que el contenido que interesa a los millenials se caracteriza por ser breve, entretenido, divertido, novedoso, único, informativo y relevante (algo que ya comentaba Iván Fanego en este artículo sobre las claves para generar contenido que los atraiga). En negrita he subrayado aquellas características que cumple el contenido que se genera en Snapchat, siendo informativo y relevante en opinión del receptor.
El hecho de que no sea fácil de usar para aquellos que ya somos usuarios de otras redes sociales como Twitter, Facebook o LinkedIn, es otro de los motivos por los que está teniendo tan buena acogida entre los más jóvenes. Y es que el hecho de que tus padres no estén en la red social es sinónimo de libertad. Si unimos esto con el “miedo a perderse algo” (o FOMO) y el efecto llamada entre los jóvenes, tenemos una aplicación de éxito.
Nociones básicas para entender Snapchat
El proceso de registro es quizás lo más parecido a otras aplicaciones ya conocidas. Una vez dentro de la aplicación y llegado el momento de generar contenido o de consumirlo es donde, si os sentís identificados con el inicio de este post, tenemos problemas los “poco millennials”.
Una recomendación: todo es más fácil si vas trasteando la aplicación mientras lo lees.
Añadir amigos
Al entrar en la aplicación, veremos en la parte superior el logo de Snapchat. Cuando está en amarillo significa que alguien nos ha añadido como amigos, mientras que si está en blanco no tenemos ningún nuevo seguidor.
Haciendo clic en él accedemos a nuestro perfil y encontramos lo siguiente:
Nuestro código de Snapchat
No es otra cosa que el cuadrado amarillo con el fantasma de Snapchat en su interior. La combinación de puntos alrededor del fantasma funciona como un código QR y al ser escaneado actúa como un enlace a nuestro perfil. Podemos personalizarlo haciendo clic sobre él. Os animo a hacer la prueba, ya que es bastante gracioso el gif que puedes crear a modo de selfie.
Las personas que te han añadido
Se accede a través del enlace added me que tiene una cara sonriente al lado. Una vez dentro, puedes añadir a las personas que te han seguido haciendo clic en el botón +.
Añadir amigos
Que es el segundo de los enlaces (add friends). Ya sea por nombre de usuario en Snapchat, desde tus contactos (para lo que necesitas haber verificado tu teléfono móvil durante el registro), añadir a alguien cercano (y desconocido) o añadir a través del código de Snapchat, que no es otra cosa que escaneando la imagen que comentábamos anteriormente.
Mis contactos
Como su nombre indica, es el acceso a los usuarios que tenemos como contactos. Si hacemos clic en cualquiera de ellos, aparece el perfil del usuario en cuestión y podremos:
- Enviarle un mensaje.
- Enviarle una foto.
- Editar nuestra relación con él: ponerle un apodo, eliminarlo como amigo o bloquearlo.
Generar y consumir contenido
Para crear un Snap, como se denomina a crear una foto o vídeo compartido en esta plataforma, solo tenemos que acceder a la aplicación, enfocar y hacer clic en el botón circular de la parte inferior. Si lo mantenemos presionado, lo que haremos será grabar un vídeo de hasta 10 segundos (recuerda, la brevedad es primordial en esta red social).
Una vez tenemos nuestro Snap hecho, son varias las opciones de edición:
- Añadir emoticonos, texto o dibujos a nuestro Snap. Si deslizamos la pantalla hacia la izquierda, veremos los diferentes “geofiltros”. Por ejemplo, aparece la ciudad en la que se hizo la foto) que podemos aplicar a nuestra imagen.
- Definir cuánto tiempo puede ser visionada.
- Descargarla a nuestra galería de imágenes si queremos conservarla.
- Incluirla en nuestra Historia del día. Si la incluimos, estará disponible durante 24 horas para nuestros amigos (o todo Snapchat, si es que así lo tenemos configurado en nuestra privacidad).
- Enviarla a. Opción que nos permite definir las personas que pueden ver el Snap.
Si todavía no estamos seguros de querer enviar selfies a nuestros contactos a diestro y siniestro, que lo entiendo, otra de las opciones que tenemos es la de mensajes privados. A ellos podemos acceder desde el perfil del usuario con el que queremos hablar o haciendo clic en el botón de notificaciones situado en la parte inferior izquierda (el 1 en la imagen 4) y posteriormente acceder al chat a través del icono de bocadillo, situado en la parte superior derecha de la siguiente pantalla, donde ya seleccionamos la persona con la queremos chatear.
Si el icono al lado de la persona con la que estáis hablando está en color, significa que tenéis contenido no visto. Si, como es el caso del ejemplo, está en blanco, no tenéis nuevos mensajes de esa persona.
Un par de trucos que debéis tener en cuenta en respecto a los mensajes privados:
- No se guarda el histórico. Si queremos que algún mensaje se guarde, debemos marcarlo. Para ello simplemente pulsamos sobre el mensaje hasta que se marca como sombreado.
- Si queremos hacer vídeo, los dos deberéis mantener pulsado el botón de la cámara (botón que aparece al lado derecho de la caja de texto) al mismo tiempo durante unos segundos.
Luego dicen que Twitter es difícil, pero bueno, continuemos:
Si optamos por ver el contenido que otros han generado, podemos acceder a:
- Mensajes privados.
- Lo más parecido a un timeline, pero con matices. Aquí encontramos:
- Historias: veremos nuestras historias y las que han creado nuestros contactos. Están disponibles 24 horas, recuérdalo.
- Descubrir: contenido generado diariamente por medios y empresas como People, MTV o CNN. Ir pasando pantallas como si estuvieras haciendo zapping te irá descubriendo contenido.
- En Vivo: contenido en directo sobre temas específicos. Es información generada por el usuario. Por ejemplo, cuando hay un evento en una ciudad y Snapchat detecta que estás en él, te da la opción de publicarlo en este tipo de historias creadas por la comunidad, en vez de en tu historia del día.
Ojo a si haces una captura de pantalla, ya que la persona autora del contenido recibirá un aviso y sabrá que tú has hecho dicha captura.
Configuración y privacidad
Para editar nuestra configuración y privacidad, solo tenemos que entrar a nuestro perfil y en la rueda superior derecha accederemos al panel de configuración.
¿A qué tenemos acceso?
- Información básica del usuario. Podremos editar nuestro nombre y alias, así como verificar nuestro número de teléfono y dirección de correo electrónico, contraseña y configurar Snapcash (para pagos vía Snapchat, pero esto es para cuando ya seamos usuarios avanzados). Si no quisiéramos que nuestros amigos nos encontrasen por el número de teléfono, podríamos deshabilitar aquí esa opción.
- Servicios adicionales, donde podemos, entre otras cosas, habilitar o deshabilitar la opción de filtros (para los que es necesario compartir la ubicación).
- Definir quién puede enviarte Snaps y ver tu historia.
- Otras configuraciones avanzadas.
Snapchat y las empresas
No toda empresa necesitará estar en Snapchat, pero si el target de tu negocio es joven, debes tenerla muy en cuenta. Aquí van algunas recomendaciones a la hora de plantear tu estrategia de contenido en esta nueva red social:
- Ofrece contenido diferente al de otras plataformas. Si ya estás generando videos para Instagram, Periscope o Vine, no vale con replicarlos en esta plataforma. Busca que sea breve, divertido y único.
- El contenido en Snapchat tiene caducidad. Hay que ofrecer un contenido que si no se consume en el momento, se pierde, generando así la necesidad de ver las novedades periódicamente. Por ejemplo, mostrar el “detrás de las cámaras” en la producción de otros vídeos, mensajes de influencers o famosos que colaboren con tu marca, códigos promocionales al final de un Snap, exclusivas, etc.
- Adecúa tu lenguaje al de tu público. Piensa que el target de esta red social es muy concreto, por lo que debes compartir contenidos orientados especialmente a ellos. Os recomiendo que veáis el canal de CNN en Snapchat, ya que siendo un medio de noticias, adecúa, desde mi punto de vista, muy bien el contenido al público al que se dirige.
Recuerda: aunque en sus inicios se hiciese famosa por el sexting, hoy por hoy es un elemento de comunicación entre las nuevas generaciones. ¿Estás preparado para empezar a usar Snapchat?
Foto: AdamPrzezdziek