La transformación digital del puesto de trabajo en Quirónsalud

Quirónsalud, empresa líder del sector sanitario en España, con más de 40.000 empleados, ha confiado en Telefónica Empresas para la transformación digital del puesto de trabajo. Ha acometido su digitalización y la externalización del soporte. De esta manera, además de ganar eficiencia y mejorar los tiempos de atención y resolución, se ha incrementado la satisfacción del usuario y se han conseguido homogeneizar los flujos de trabajo.

El proyecto se ha llevado a cabo desde tres perspectivas fundamentales: procesos, herramientas y personas. En el vídeo, Sergio Alonso, responsable de ServiceDesk de Quirónsalud y Alberto Navascués, responsable del servicio de Gestión de puesto de trabajo para Quirónsalud en Telefónica explican, entre otros aspectos, la importancia clave del último eje y la gestión del cambio.

No os lo perdáis para conocer las fortalezas de la transformación digital del puesto de trabajo, los beneficios obtenidos y los próximos pasos previstos.

Creación y edición del vídeo: Manuel Carballo y Fernando Rodríguez

Imagen: Manuel Carballo y Fernando Rodríguez