Retos a los que se enfrenta el sector público
Asegurar una Administración pública accesible para todas las personas y lograr una digitalización inclusiva, que no deje a nadie atrás, simplificar y agilizar los trámites y avanzar en la proactividad por defecto con la ayuda de las nuevas tecnologías
Empleados públicos conectados
Adaptar competencias digitales de los empleados, favorecer un entorno laboral remoto y colaborativo, incrementando productividad y valor aportado
Transformación y digitalización de la atención pública
Digitalizar puntos de atención rompiendo silos existentes entre Administraciones con atención multicanal presencial y remota
Anticipación y gestión temprana de potenciales emergencias
Hacer realidad la toma de decisiones en base a análisis datos en tiempo real y analítica predictiva para anticiparse y actuar de manera eficiente
Seguridad y privacidad de los datos del ciudadano
Gestionar los datos de forma segura eliminando acceso no autorizado, corrupción o robo durante ciclo de vida del uso de estos.
Tecnología para mejorar los servicios para la ciudadanía y empresas
Una oferta de servicios públicos digitales innovadores, fiables y seguros de alto valor añadido diseñados pensando en la ciudadanía
Administración Orientada al Ciudadano
Mejora de la experiencia del usuario en los servicios públicosAgilizar el tiempo de respuesta, transparencia y facilitar la interacción mediante un modelo eficiente de atención y soporte con atención multicanal.
Operaciones Inteligentes automatizando servicios
Maximiza la eficiencia de los procesos y el valor de los empleados públicosDigitalización, simplificación, automatización procesos y procedimientos de servicios públicos a través de soluciones tecnológicas e inteligencia artificial.
Gobierno del Dato
Obtención de información y toma decisiones en base a datosAumentar la capacidad de anticipación ante problemas u oportunidades de las Administraciones gracias a un modelo de gobierno del dato.
Infraestructuras Digitales
Dotar de herramientas, dispositivos e infraestructuras para mejorar la productividadDespliegue de tecnologías habilitadoras de la transformación digital de los empleados públicos y de las infraestructuras de las Administraciones.
Ciberseguridad
Reforzar la ciberseguridad en las Administraciones PúblicasOptimización de la seguridad de las infraestructuras de comunicaciones y de los servicios digitales. Mejora de las capacidades de prevención, detección y respuestas a incidentes de las Administraciones.
Aspectos clave de la Administración Pública
La Administración Pública en España afronta nuevos e importantes retos para los que debe estar preparada. Desde Telefónica estamos dispuesto a ayudar.
La administración como impulsora del desarrollo sostenible
La cooperación público-privada clave para impulsar la Transición Ecológica.
La digitalización representa una gran oportunidad para una transición hacia una economía baja en carbono, más verde, próspera y saludable para todos. Los programas de recuperación y estímulo de la economía para la recuperación son una oportunidad que no podemos desaprovechar para hacer una transformación hacia una economía digital y verde.
La administración como impulsor de la Innovación
La Administración pública como facilitador y promotor de la innovación, motor de cambio hacia un modelo de desarrollo más sostenible e inclusivo.
La innovación Abierta es clave para las Administraciones, les ayuda a hacer más eficientes sus procesos, mejorando los servicios públicos a la vez que facilitan a las pequeñas y medianas empresas mejorar sus productos y ser más competitivos, con el objetivo de que puedan crear empleo y retener el talento.
Casos de Éxito
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Solución que permite centralizar en un único elemento la identidad digital del ciudadano del Ayuntamiento permitiéndoles acceso a los servicios municipales en un único soporte físico y virtual que habilita identificación, acceso y pago.
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Solución para aumentar productividad y eficiencia empleados públicos que pueden acceder en cualquier momento y lugar a su entorno de trabajo. Se incluye el suministro de equipamiento y un modelo gestión integral de 5 niveles.
Innovación en la Administración Pública
Inspírate y conoce lo que nuestras Soluciones pueden hacer por tu Empresa
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Un hub de innovación turístico para acelerar la digitalización del sector
La semana pasada Telefónica anunciaba la creación del Hub de innovación turístico para prestar apoyo y soporte técnico especializado a los destinos turísticos inteligentes, administraciones y compañías que trabajan para modernizar e incrementar la competitividad del sector. Lo conforman más de 40 empresas e instituciones españolas de diferentes ámbitos y tamaños, con presencia en …
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Hacia una Administración pública data driven
La Administración pública atesora los datos de mayor calidad, veracidad y valor de un país referentes a todos las personas físicas y jurídicas. Solo tenemos que pensar en ella como un ente único. Maneja el censo, los registros civiles, mercantiles o de la propiedad. También la seguridad social, los servicios y sistemas de salud, …
Preguntas más frecuentes
¿De qué forma pueden las Administraciones anticiparse a través de la tecnología a las potenciales emergencias?
Las organizaciones consumen y generan una cantidad ingente de datos que normalmente están alojados en diferentes áreas, estructuras e incluso en ocasiones sujetas a diferentes reglas y estándares. Esto deriva en la incapacidad de obtener conocimiento de la información de que disponen, repercutiendo en la toma de decisiones o en la capacidad de anticiparse a problemas u oportunidades. Para dar solución a estas carencias proponemos la implantación de un modelo de gobierno del dato que habilite la toma de decisiones en base a análisis de datos en tiempo real y analítica predictiva para anticiparse y actuar de manera eficiente.
¿Cómo podemos impulsar la Administración orientada a la Ciudadanía?
Podemos lograr un modelo eficiente de atención y soporte de la Administración con el que se agilice el tiempo de respuesta, la transparencia y se facilite la interacción de la ciudadanía gracias al uso intensivo de desarrollos y soluciones tecnológicas. Herramientas como los Asistentes Virtuales, Tarjeta Digital, Oficinas Virtuales de Atención al Ciudadano, Robotización y plataformas low-code mejoran la experiencia del ciudadano al acortar los tiempos de respuesta y otorgar visibilidad del estado de sus gestiones. Además, descargamos al empleado público del trabajo no deseado y enfocamos su talento hacia tareas de valor.
¿De qué forma garantizamos la seguridad de las infraestructuras, comunicaciones y servicios digitales prestados por las Administraciones públicas?
Podemos mejorar las capacidades de prevención, detección y respuesta ante incidentes de ciberseguridad de los entes públicos a través de tres grandes ejes de actuación en materia de ciberseguridad: La adecuación al Esquema Nacional de Seguridad, la creación de un Centro de Ciberseguridad y la Formación y concienciación de los empleados públicos.