“Mi gestión digital”: el portal B2B de Telefónica Empresas incorpora nuevas funcionalidades

Equipo Editorial    29 julio, 2020
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Hace nueve meses anunciábamos en este mismo blog el nacimiento de “Mi gestión digital”, el portal B2B de Telefónica Empresas con nuevas funcionalidades y una autogestión más sencilla. Venía a sustituir a la web e-atención.

Hoy, transcurrido este tiempo, que curiosamente coincide con un ciclo de gestación, hay otra buena noticia que comunicar. Se trata de las mejoras en la usabilidad y la ampliación de las utilidades de “Mi gestión digital”. La mejora continua es una máxima cuando se coloca al cliente en el centro.

Nuevas funcionalidades de “Mi gestión digital”

Las novedades son las siguientes:

  • Acceso a una nueva página de inicio mejorada, en la que las compañías pueden consultar sus servicios contratados de forma más cómoda,. En ella también es posible  localizar más fácilmente las gestiones disponibles en el portal.
  • Posibilidad de consultar los consumos de las líneas móviles corporativas.
  • Y, a los servicios que ya estaban disponibles en el portal, se suma la opción de realizar pedidos de flexWAN, VPN IP Internacional y Cloud Connect.

Beneficios de usar el portal “Mi gestión digital”

Entre los beneficios que supone realizar las gestiones de los servicios de voz en la nube y datos a través del portal “Mi gestión digital” destacan:

  • Consulta rápida y sencilla de la facturación de las empresas (fija, móvil y TI) en un único sitio.
  • Revisión de informes de configuración y calidad de los servicios de datos
  • Ahorro de tiempo al gestionar los pedidos de voz y datos y averías.

Si echáis la vista atrás, recordaréis que en el mundo digital los primeros portales que surgieron fueron aquéllos en los que las empresas se dirigían a los usuarios tanto para la venta como para la autogestión en los servicios de postventa y atención al cliente.

Con el paso del tiempo, esta misma necesidad ha surgido en el mundo B2B, el de las empresas que venden productos y servicios a otras compañías. Ya veíamos que, en el fondo, la experiencia de cliente que se reclama no difiere tanto. Para satisfacer las necesidades de los clientes corporativos se ha desarrollado también este tipo de portales porque, al igual que los consumidores particulares, las compañías quieren acceder a funcionalidades de consulta y autogestión de sus servicios contratados para poder estar informadas en cualquier momento y lugar, disponer de un interfaz personalizado, realizar nuevas compras con el mínimo tiempo y esfuerzo o para optimizar sus propios recursos y simplificar procesos.

En esta línea, los clientes de Telefónica Empresas que acceden a sus canales on line, tanto web como app, llevan ya mucho tiempo disfrutando de funcionalidades y ventajas destacadas. El portal “Mi gestión digital” evoluciona, en este sentido, para ofrecer una autogestión cada vez más eficiente y adaptada a las nuevas necesidades de las compañías.

Todo en un mismo sitio

Las empresas pueden, así, encontrar en un mismo sitio:

  • Informes: Consulta de los informes de configuración y calidad del servicio.
  • Configuración: Petición de cambios en los servicios (facturables y no facturables).
  • Averías: Posibilidad de abrirlas y seguir su evolución.
  • Facturas: Disponibilidad permanente de las facturas de todos los servicios.
  • Consumos de todas las líneas corporativas de manera global e individual
  • Gestión de perfiles: Establecimiento de los mismos con privilegios como consultar informes y realizar pedidos.
  • Chat: Atención de consultas y ayuda en la navegación.

Para acceder o solicitar el alta pulsad en la imagen inferior.

Mi Gestión Digital

Imagen: Saws

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