Juego online: mas allá del transporte

Gregorio Hidalgo Torralba    25 julio, 2012

Los operadores de telecomunicaciones necesitan capas de servicios, por encima de sus servicios de transporte, para satisfacer las necesidades de los usuarios y al mismo tiempo ayudarles a incrementar su facturación. Por otro lado, el ocio es el principal generador de ingresos en el mundo digital. Este auge es fruto del apogeo de dos variables: el desarrollo del cloud y la máxima capacidad en el desarrollo de aplicaciones móviles.Verdaderamente ha llegado el time to market para este sector.

Existe un subsector dentro del ocio digital que, por su bajo nivel de desarrollo actual y las enormes expectativas que tiene, se presenta como el nuevo catalizador para los operadores de telecomunicaciones. El juego online podría ser el nuevo aglutinador de oferta, como en el pasado lo fue la televisión por cable y más recientemente los contenidos deportivos. Los clientes y las empresas justificarían pagar un extra por el transporte (fibra óptica) para acceder a servicios de juego online de ultima generación.

Hasta ahora las empresas que ofrecían juego online en España operaban desde zonas “off shore” y la ausencia de fiscalidad, regulación y sobre todo de límites geográficos para operar, solucionaban todos sus problemas, aportando enormes rentabilidades. Este modelo comenzó a derrumbarse a mediados de 2011 con el cierre de algunos casinos online en EEUU. A finales de 2011, con la aprobación de la Nueva Ley del Juego en España, se cerró el modelo de negocio anterior y apareció un nuevo escenario repleto de enormes posibilidades y al mismo tiempo incertidumbres.

Y llegados a este punto, ¿cómo se puede sacar partido a esta ventana que se abre? ¿Por dónde empezar? ¿Qué servicios crear? ¿Cómo industrializarlos? Dejando al margen los requisitos legales y técnicos, sobre los que podríamos escribir otro artículo, existen dos factores para diferenciarse: la estrategia y la experiencia de cliente.

En la estrategia, todas las compañías que operan en el juego online en España actúan de igual forma. Disponen de una web con gran variedad de juegos (póker, apuestas deportivas, casino) y dedican gran parte de su presupuesto a publicidad y ofertas para captar clientes. Todas utilizan el modelo freemium como gancho para que los clientes aprendan a manejar su juego, paguen con su Visa y comiencen a jugar; hasta aquí nada complicado. Sin embargo, en su estrategia diferenciadora parten del hecho de que es muy difícil y caro captar un cliente. Por ello la operativa es diferente: buscan la aproximación al cliente a través de quienes ya tienen clientes, con el objetivo de que su producto “de juego” sea añadido al resto de productos consumidos por dichos clientes.

Avanzamos, por tanto, hacia un modelo de negocio mayorista, en el que surge la figura del operador de juego que crea una plataforma en la que se apoyan las empresas interesadas en ofrecer a sus clientes finales productos de juego, como son todas las del sector hotelero y hostelero.

La experiencia de cliente es otra variable muy importante. Reconozco que es mi pasión, pero lo dejo para mi siguiente post“Juego online, el arte de seducir”.

Imagen | GViciano

Comentarios

  1. No cabe duda de que estamos en un momento que el tiempo de ocio, unas veces buscado y otras (por desgracia) impuesto, es cada vez mayor. Por otro lado, gracias al avance imparable de las TIC, nos encontramos ocupando dicho tiempo en actividades que hace unos años ni nos podíamos imaginar. Me parece por tanto una buena idea que se produzca una sinergia entre las empresas operadoras de telecomunicaciones y las empresas de juego online para crear un valor añadido a las opciones que nos ofrece nuestro canal de comunicación.

  2. Deacuerdo en todo menos en:

    ” Los clientes y las empresas justificarían pagar un extra por el transporte (fibra óptica) para acceder a servicios de juego online de ultima generación ”

    ¿ Pagar un extra por la ” Fibra Óptica ” ?. La verdad es que no me lo creo. La estrategia debe ser clara y rotunda:

    EL INDICE DE PENETRACION DE BANDA ANCHA VUELVA A SUBIR, independientemente del medio de transporte.

    Hay muchas bajas de ” Banda Ancha ” y no solo hay que recuperarlas , sino que tenemos que subir el índice anterior.

    Está claro que la ” Fibra Óptica ” es la mejor de las estrategias, pero como medio de transporte, lo demás, contenido adicional a ella.

  3. Una idea novedosa, que puede generar nuevos ingresos a la compañía, si somos los primeros en crear la
    plataforma donde se apoyen las empresas interesadas en ofertar juegos on line.

    Uniendo puntos de vista, de los diferentes departamentos que componen esta empresa, se podrá llevar a buen
    término.

  4. Desde luego, en este mundo de competitividad extrema en todos los ámbitos, el que da primero da dos veces. Por ello creo que el análisis que haces de este escenario merece al menos un estudio en profundidad mayor, para explorar en todas sus vertientes que opciones de viabilidad tendría. Has dado con uno de los puntos clave en la relación entre las Operadoras de Telecomunicaciones y los Proveedores de Servicios, el pago de los medios que ponen las Operadoras para dar sustento a los servicios. Aunque estemos hablando de elementos distintos, para ponerlo en contexto podría asimilarse a los actuales servicios 90X. El pago del usuario va en parte a la Operadora y en parte al Proveedor. Para tu supuesto, parte del montante económico que recibieran las webs de juego irían a las Operadoras. Suerte con esta andadura.

  5. Se trata de una idea importante porque el sector del juego siempre mueve dinero. Posicionarse en el mercado con una plataforma tecnológica que permita acceder a juegos online desde cualquier dispositivo conectable (ordenador, portátil, móvil, …) y luego compartir los ingresos con los proveedores de esos juegos sería un golpe estrátegico y comercial de altísimo nivel.

  6. Muy interesante articulo.
    Tengo mucha curiosidad por saber que usuarios deciden su proveedor de banda ancha en base a los servicios suplementarios de la conexion (buzones email, terabox, ip fija, hosting, descarga de musica, etc…)

    A priori parece poco probable que alguien decida su proveedor en base a una oferta de juego online tipo casino aunque seguro que es mucho más posible en aquellos juegos donde el famoso ping juega un papel fundamental en la partida, nunca mejor dicho….

  7. Excelente post. Te seguiré pues es muy interesante. Llevo años jugando en red a juegos de todo tipo y siempre me ha asombrado lo universal de la aceptación tanto desde el punto de vista de países y condiciones culturales o sociales. Me ha servido para enriquecerme más en aspectos humanos e informativos más incluso que los meramente deportivos o de ocio. Una nueva ventana al mundo cada vez más global. Bravo.

  8. Buen post, muy interesante. Aunque el “juego online” abarca más cosas que el “juego de apuestas online”, pues también la facturación en juegos online por cuotas o mensualidades pienso que irá a más. Pero el tema de apuestas sí que está en plena efervescencia tras el cambio de panorama legal.

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