Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador Reinventar la industria textil a partir de la información La industrial textil ecuatoriana es el segundo empleador del país. Y representa más de la quinta parte de la producción manufacturera del país. A partir de estas cifras, es necesario fundamentar la toma...
Moncho Terol Las 5 claves para lograr el éxito de las ideas de negocio desde casa Las ideas de negocio más exitosas se caracterizan por su adaptabilidad. La tecnología, el comportamiento de los consumidores y una nueva cultura de hacer negocios favorecen a quienes administran...
Moncho Terol Sácale mayor provecho al tiempo libre durante la cuarentena La pandemia del COVID-19 llevó a muchos países del mundo a vivir una cuarentena para la que nadie estaba preparado. Consigo trajo nuevas dinámicas de vida y de trabajo....
ElevenPaths ElevenPaths Radio 2×14 – Entrevista a Francisco Hernández Cuchí Sea cual sea tu trabajo, tarde o temprano tendrás que hacer presentaciones ante un público más o menos numeroso. Para que el mensaje llegue de forma clara y efectiva...
Área de Innovación y Laboratorio de ElevenPaths JNIC 2019: Innovación y laboratorio de ElevenPaths gana el reconocimiento como “retadores” El pasado 7 de junio concluyeron las Jornadas Nacionales de Investigación en Ciberseguridad (JNIC) , un congreso que vuelve a consolidarse como un referente académico del sector de la...
AI of Things Lo más destacado del BDID2017 (I): ¡Gracias por disfrutar de este día con nosotros! El pasado martes 31 de octubre celebramos el Big Data Innovation Day 2017 y disfrutamos de una tarde excepcional. El Auditorio de Telefónica estaba repleto de asistentes y muchos otros...
Pablo Gutiérrez Astilleros AML: el nuevo sistema de localización para llamadas de emergencias Cuando un ciudadano realiza una llamada al teléfono de emergencias 112, un operador lo atiende y comienza a recopilar la información más relevante de dicha emergencia: ¿qué ha sucedido?,...
Antonio Moreno Aranda Smart Grids: el papel clave de las redes inteligentes en la transición energética “La mejor energía es la que no se consume”: ésta fue una de las reflexiones que se escuchó en el VII Congreso Smart Grids, que se celebró, de forma...
Antonio Moreno Aranda La eficiencia energética en tiempo de pandemia Pasamos más del 80 por ciento de nuestras vidas en espacios cerrados. Ya sea en casa, en la oficina, en centros comerciales, restaurantes u otro tipo de inmuebles que,...
Antonio Moreno Aranda Redes eléctricas inteligentes para un sistema energético sostenible y eficiente En la misma fecha que la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático en Madrid se celebró el VI Congreso de Smart Grids. El impacto mediático de este encuentro...
Antonio Moreno Aranda De los edificios como “vampiros energéticos” a la construcción responsable Pasamos más del 90 por ciento de nuestras vidas entre cuatro paredes. Tan solo por eso deberíamos estar muy atentos al confort y salubridad de nuestros inmuebles. Pero es...
Antonio Moreno Aranda Claves del Madrid Monitoring Day 2019: monitorización y extracción de valor de los datos ¿Y si son los operadores los que tienen que adaptarse a los casos de uso del cliente y no éste a las tarifas de las compañías? Reflexiones tan interesantes...
Antonio Moreno Aranda Claves de “Genera 2019”: eficiencia, sostenibilidad, mayor control sobre los procesos y mejor servicio ¿Vendemos naranjas o zumo de naranja? Esta cuestión en torno al fenómeno creciente de la “servitización” ha estado muy presente en Genera 2019, la feria internacional de energía y...
Antonio Moreno Aranda Digitalización de los servicios energéticos: la estrategia para aprovechar su potencial Igual que resulta mucho más racional pagar por el servicio de una compañía aérea que comprarse un avión, hay ejemplos más cercanos y muy numerosos de eficiencia energética. De...
Juan Carlos Estévez Empresas pequeñas, medianas y grandes: ¿cómo se diferencian? Las Pymes tienen un papel protagonista a nivel macro: constituyen más del 90% del entramado productivo global, son responsables del 50% del Producto Interno Bruto (PIB) del planeta y...
Edith Gómez Ocultar comentarios en Facebook: ¿es una práctica recomendable? Cuando ves un comentario negativo en Facebook en la página de tu negocio, ya sea en un post o en el anuncio que has puesto, tu primer impulso será...
Edith Gómez Bloquear y restringir en Instagram: ¿para qué se utilizan y qué diferencias hay? ¿Tienes ahora más presencia en Instagram con tu cuenta de empresa y hay determinados usuarios que te molestan? Antes de bloquearlos, deberías saber que existe otra opción menos restrictiva,...
Alicia Díaz Sánchez 15 frases sobre la verdad y las mentiras En estos tiempos que corren, en los que los bulos circulan como la pólvora, y la inmediatez hace que no se contrasten algunas informaciones, es difícil discernir entre la...
Víctor Deutsch Málaga, ¿el nuevo Silicon Valley? Imaginad un valle rodeado de mar y montañas. Por sus fértiles tierras, antiguamente fue principalmente agrícola y destacaban sus frutales florecidos en primavera. A mediados del siglo XIX empezaron...
