Cómo ampliamos nuestra oferta de entretenimiento y de educación ante el COVID-19

Antonio Guzmán    7 mayo, 2020

Como parte de nuestro compromiso durante esta crisis del coronavirus, Telefónica ha tomado una serie de medidas y el garantizar las comunicaciones ha sido nuestra prioridad. La unidad de Hogar Digital se ha comprometido a aumentar su oferta de entretenimiento y educación lanzando nuevas Living Apps.

España cuenta con unas infraestructuras banda ancha ultrarrápidas. En un período de tiempo relativamente corto, los operadores de telecomunicaciones del país han instalado cables de fibra óptica que llegan a millones de hogares, más que Francia, Alemania, el Reino Unido e Italia juntos. Esto ha ayudado increíblemente a Telefónica a proporcionar un servicio de vanguardia a todos sus clientes en España durante esta crisis sanitaria.

Con el fin de facilitar el entretenimiento en el hogar, Telefónica ha incrementado su oferta en España, especialmente los contenidos infantiles y eventos deportivos, accesibles a través de la aplicación Movistar+ Lite, en la que clientes y no clientes pueden disfrutar de un mes gratis. Además, ha incrementado sin coste los GB que disfrutan sus clientes con 100 GB adicionales durante dos meses y acaba de anunciar que más de 3 millones de clientes premium tendrán acceso ilimitado a planes de datos sin coste adicional. También ha puesto a disposición de nuestros clientes Fusión la aplicación Movistar Junior de forma gratuita, con contenidos especiales para los más pequeños de la casa.

Experiencias en el hogar impulsadas por la IA

En España también somos líderes de seguridad convergente. Telefónica es el principal proveedor de tecnología para el hogar en España con 41 millones de accesos.

Tenemos la mayor plataforma de hogar digital B2BC. Una plataforma que permite diseñar nuevas experiencias digitales utilizando las capacidades del ecosistema de dispositivos y servicios de Movistar.

Desde la unidad de Hogar Digital de Telefónica apostamos por aumentar nuestra oferta de entretenimiento y educación en estos momentos y acabamos de lanzar nuevas Living Apps, disponibles de forma gratuita para más de 1 millón de clientes en España a través de la televisión de Movistar+, tales como:

  • App Jappy para niños, con música o contenidos educativos a través de vídeos.
  • App #SeguimosConectados, donde los clientes pueden practicar yoga, hacer ejercicio con el corredor de élite Chema Martínez, hacer juegos en familia, o disfrutar de actividades culturales.

Las Living Apps son una nueva forma de publicidad interactiva; un nuevo espacio reservado a la marca para contenidos innovadores que también permite cambios para compra.

Un creciente ecosistema de dispositivos y conectividad

La mejor conectividad es uno de los pilares en nuestra estrategia del hogar y vemos un papel cada vez más importante de la Wi-Fi en los hogares, ya que un 80% del tráfico en los terminales es de Wi-Fi y un 54% de nuestros consumidores digitales exigen un mayor alcance de la misma.

También somos líderes en España en el desarrollo de dispositivos con IA, lo que sin duda está ayudando a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su relación con Telefónica durante esta crisis. Un ejemplo es el exitoso lanzamiento del Mando Vocal Movistar+. Me gustaría remarcar que este dispositivo respeta totalmente la privacidad de nuestros clientes porque el micrófono sólo se activa cuando se presiona el botón de Aura.

La mejor conectividad es uno de los pilares en nuestra estrategia del hogar y vemos un papel cada vez más importante de la Wi-Fi en los hogares, ya que un 80% del tráfico en los terminales es de Wi-Fi y un 54% de nuestros consumidores digitales exigen un mayor alcance de la misma.

También somos líderes en España en el desarrollo de dispositivos con IA, lo que sin duda está ayudando a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su relación con Telefónica durante esta crisis. Un ejemplo es el exitoso lanzamiento del Mando Vocal Movistar+. Me gustaría remarcar que este dispositivo respeta totalmente la privacidad de nuestros clientes porque el micrófono sólo se activa cuando se presiona el botón de Aura.

Según la firma de analistas Global Data:

Tenemos visión positiva sobre el lanzamiento del Mando Vocal Movistar+ de Telefónica. Este dispositivo puede ayudar a introducir Aura en el hogar de forma rápida y efectiva. El Mando permite a los clientes buscar contenidos, cambiar de canal y otras tareas clave de navegación de contenidos por medio de la interfaz de reconocimiento del lenguaje natural de Aura.

Global Data, firma de analistas

Nuestro dispositivo Smart Wi-Fi es una puerta de enlace para gestionar los dispositivos conectados y la casa y la red que proporciona tranquilidad en cuanto a la seguridad de las características familiares definidas tales como el control parental y la protección de la identidad. Además, hemos lanzado una segunda versión de la aplicación Smart Wi-Fi para España o Argentina que pronto llegará también a Brasil. La nueva aplicación incluye control parental y seguridad digital de los dispositivos (proporcionada por McAfee), así como optimización de la red Wi-Fi y capacidad de apoyo al cliente.

Por su parte OMDIA, otra de las firmas de analistas más importantes declara que:

Para Telefónica, la App Smart Wi-Fi es imprescindible porque no sólo proporciona una mejor experiencia al cliente, sino que también permite al operador involucrarse con sus clientes de una manera mucho más profunda.

OMDIA, firma de analistas

En cuanto a nuestro dispositivo inteligente Movistar Home, vamos a integrar nuevas funcionalidades, como el altavoz bluetooth, nuevas funciones de TV, contenidos o juegos.

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